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在中国人民大学品三和品六宿舍楼，有两个朋辈小屋，每天晚上7点至11点，都有受过专业训练的朋辈咨询师，静静等候来访者的到来。他们从大学生中选拔出来，受过128学时的专业训练，随时准备好倾听同龄人的烦恼。从2010年引进斯坦福大学的朋辈心理咨询师体系，以心理咨询中心周莉老师为主的专业力量在此项目深耕了10年。本期我们先来听听朋辈咨询师严小羽同学的讲述，今后将在本专栏继续探讨。
上岗：第一次接访
“笃笃笃”是轻微的敲门声吗？
2020年10月的一个夜晚，我第一次上岗。坐在品园三楼宿舍楼的书桌前，一边自习，一边焦虑地倾听门外的脚步声、说话声，尤其在意敲门声。听到有人在敲门，我有些激动，又不太确定，赶忙打理好自己的头发衣物，跑去开门。
门外空空荡荡，我左顾右盼，确定没有人，又垂头丧气地回去自习。心想第一次上岗，不太容易接到来访的。
几分钟后，我再次听到敲门声，比之前清晰许多。打开门，是一个高高瘦瘦的男生，戴着口罩，很腼腆的样子。我猜想，刚才敲门的应该就是他，也许刚才还没有准备好，又离开了。也许是想要聊的话题对他来说真的很重要，最后又回来了。我明白他的纠结，真希望我能帮上忙啊。
我请他坐到小屋的沙发上，在门外挂上“正在咨询”的牌子，坐到他对面，开始我的第一次咨询。
我温柔地询问：“今天你有什么想要聊聊的吗？”他一开始很尴尬，不太好意思说，但在我的鼓励下，他表露了自己在恋爱关系上的困惑。我看着他的眼睛认真聆听，不时点头，询问一些细节，慢慢明白目前困扰他的主要问题以及他在其中的感受。
我对他的故事和情绪进行了复述，询问对他影响最大的是情绪什么，和他一起探索他在这个情绪中的想法、身体反应，以及对他学习生活的影响。他慢慢意识到他应该为自己的情绪负责，而现在却把问题全推到女朋友身上了。我们继续探讨缓解情绪的方法，来访者努力想出一些能让自己感觉好一点的方法，如听音乐、玩游戏等。
处理完情绪后，来访者的状态平静下来，我们之间的交流也更加顺畅了。我们接着讨论他目前最想要解决的问题，并一起根据他现有的资源和对这个问题的期待，制定出解决问题的具体计划。为了帮助来访者更理性地看待问题，我询问他实施计划可能存在的阻碍，以及处理阻碍的方法，并欢迎他以后遇到问题来朋辈小屋找我们。
来访者很满意，起身时很真诚地对我说“谢谢”，我一下子觉得能够成为一个朋辈咨询师，真棒！
128小时专业训练：我们是认真的
埋下心理咨询的种子，是在高中。我的同桌是一个善解人意的小天使，她课余阅读了很多心理学书籍，常常在我情绪低落时倾听我，从心理学的角度给我打开新的理解学习生活的视角。我非常希望自己也能够掌握一些心理知识，像同桌那样帮助别人，助人的动机与愿望就这样生了根。
在大一的心理健康通识课上，助教姐姐向我们介绍了朋辈心理中心（这是中国人民大学的一个校级学生组织，指导老师是人大心理咨询中心的专职咨询师）。我迅速投递了简历，两轮面试之后，终于成为一名朋辈学员，等待我的是大一下学期每周3小时的课程，两小时的咨询实务训练，以及课后近3小时和同学结对的模拟咨询和反馈。
大一下学期，正值疫情，我感觉与学校、老师、同学的联系都淡了，但是朋辈心理中心成为了我的港湾。在朋辈心理咨询技巧课上，周莉老师为我们揭开朋辈咨询的伦理、倾听复述技巧、表达共情的途径，探索故事、缓解情绪、处理问题的流程和方法，如何处理危机，以及自我照料的重要性。在校园心理健康课上，徐紫薇老师向我们讲述在自我、家庭、人际关系、亲密关系、学业压力、未来规划等方面的心理健康知识，启发我们在面对不同来访者时应该如何应对。在咨询实务训练小组里，我和其他7位小伙伴一起，在两位朋辈咨询师的带领下，一起破冰、复习咨询技巧、进行群模拟咨询;我们在这个小组里分享自己的经历和感悟，相互守护秘密，一起成长为朋辈咨询师。每周课后，我们还会和小组里的同学结对做模拟咨询，一个人扮演来訪者讲述自己最近的困惑，另一个人扮演咨询师帮助对方。
模拟咨询：学会聆听
作为来访者，我在模拟咨询中慢慢学会敞开心扉，在同学的帮助中处理了很多问题。有一阵子，我和爸妈闹了矛盾，家里气氛很僵。在那周做模拟咨询时，我讲述了爸妈管束我的苦恼，比如不轻易让我出门，下午4点就发消息催我早点回家.我觉得很郁闷，很希望自己能够更自由一些。在咨询中，我反思了和爸妈的交流方式。由于我对爸妈的管束很不耐烦，所以每次他们表露出关心时我都冷语相对，这会让他们更加担心我，觉得我小性子多，遇事不成熟不稳重，还是个需要他们罩着的小孩儿。咨询之后，我平静地向爸妈说出了我的想法，我渴望独立，过度的关心在我看来或许是一种束缚，反而容易引起我的逆反心理。坦诚沟通之后，我们的家庭关系更加和谐了，我的生活中也有了更多自由。 作为咨询师，我在模拟咨询中慢慢学会不加评判地倾听共情，学会克制住自己提建议的冲动，学会提出有价值的问题帮助来访者反思。有一次咨询，同学说到自己在英语课上没能很好地回答问题，非常懊悔。我们慢慢探索，发现来访者在各方面对自己要求都很高，认为如果自己不够优秀，就很难获得其他人的认可。我很心疼她，又觉得这就是我曾经的模样，很希望帮助她认识到自己本身就是有价值的，值得无条件被爱。但我克制住对自己经历的阐述，也没有进行说教，而是慢慢地倾听，在朋辈咨询体系的框架里面进一步探索。最终，我的来访者自己说出了方向，要放下对优秀的执念，宽容待己。咨询结束时，她说，想不到今天能够聊到这个程度，感觉对自己有了很多新的认识。
心理咨询，不是把咨询师的想法强加到来访者身上，而是帮助来访者自主探索，自主选择，聆听真实自我的需求。
困惑：咨询结束了？
每天晚上7点到11点，我们会在朋辈小屋门口挂上“欢迎咨询”的木板。我和其他30多位小伙伴一起，以两个小时为单位轮流值班，在朋辈小屋静静守候。
有一次值班，我碰到一位说话逻辑性很强的来访者。在咨询过程中，我几乎不需要怎么提问，她就详细讲述了自己的苦恼、背后原因及表现、相关的情绪体验等等。咨询最后，她向我询问有没有心理学知识能够解释她的行为表现，也想要征求缓解情绪的方法。我一时不知如何回应，因为解释和建议都是触犯朋辈咨询伦理的。我只好向她解释了我在伦理上的考量，并推荐了几个我认为比较专业的心理学公众号，她听罢，满意地起身道谢离开。
我愣在那里，我并不觉得咨询应该结束了。她已经达成咨询的目的了吗？我一方面为她的满意而喜悦，另一方面又为这个没有走完流程的咨询感到困惑，来访者主导咨询过程时我们能够做些什么呢？如果下次来访者再请我讲心理学知识、提建议时，我可以怎么做？提供资源是符合伦理的吗？
带着这些疑惑，我在周三下午的督导会上报告了这个案例。督导老师请在场的其他朋辈咨询师发表看法和感受，向我提问了解更多细节。我慢慢意识到有些内容我没有探索到位，有些重要的问题我还没有询问她。督导老师接着对个案进行了分析，说这个个案确实会给咨询师很大的压力，因为来访者很有主导性。最后，督导老师问我，如果有机会重新接待这位来访者，我会如何处理？在专业督导下，我开始重新理解自己的困惑，重新思考，再次探索更好的解决办法。
大二上学期的11次值守中，我一共接待了5位来访者。我慢慢体悟朋辈心理咨询的边界，看到来访者和自己的力量，真诚地陪伴，努力成为一位更加称职的咨询师。
被看见：信任、陪伴与成长
回顾加入朋辈咨询师项目的两年，我无比感激学校给我们提供了这样一次相遇和成长的机会。在一次交流会上，周莉老师说：“如果我们把咨询师培养出来，能够帮助到其他人大的学生，自然最好;如果只是帮助到了你们，那这个项目也是有益的，因为你们也是人大的孩子呀！”我颇受感动，在这里，我收获了信任陪伴与成长，收获了一个更好的自己。
不論是朋辈课程，还是咨询实务小组和模拟咨询，我们都遵循保密原则，因此可以安全地在团体里分享自己的秘密。我结识了很多可以倾吐心声的朋友，很多时候，表达出来，被看见，就已经足够治愈了。一次次，当我吐露内心深处的自己，没有受到评判，反而获得支持和陪伴，我慢慢接受心里那个曾经见不得光的“坏小孩”，慢慢接受“完整的我是真实的、是可爱的、是值得爱的”;我慢慢学着和真实的自我和谐相处，慢慢允许自己根据胃的需要进食，而不会在每次多吃一小口肉时骂自己不自律;我慢慢接受自己需要休息、可以适当偷懒，不会在不能按计划完成紧张的学业任务时觉得自己堕落了。悦纳自己的结果不是自我放逐，而是以更加适合自己的方式，达到目标。
朋辈心理咨询是一个树洞，同龄人可以安心地在里面倾诉秘密。我们遵循保密原则，除了危机情况，来访者的信息不会被透露出去。朋辈心理咨询还是一道窗户，让同学们窥探专业心理咨询的面貌。在朋辈小屋获得了帮助，或许会更愿意接受专业的心理咨询或服务。朋辈心理咨询更是一道门，如果朋辈咨询师识别出来访者有抑郁、自杀等危机情况，会立即对其进行QPR（提问、说服与转诊，是针对心理危机事件的干预技巧），并且留下来访者的个人信息，与心理中心联系，在后续为来访者提供更多支持。
是的，你没听错，朋辈咨询师，我们是认真的。
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