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在介绍服务营销概念的基础上，阐述了服务营销在医院经营中的重要性。以外科为例，从可靠性、回应性、确实性、同理心、有形物五个层面论述了服务营销在医院经营中的运用要点。
服务营销概念在医院经营中的重要性与实际应用分析
【摘 要】
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在介绍服务营销概念的基础上，阐述了服务营销在医院经营中的重要性。以外科为例，从可靠性、回应性、确实性、同理心、有形物五个层面论述了服务营销在医院经营中的运用要点。
【机 构】
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中山医学大学,无锡市第二人民医院
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2007年1期
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