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在社会经济不断发展的背景下,生产、生活对电力的需求量不断提高,但现阶段供电局的客户服务中存在一定的问题,需要进行优化管理,本文通过客户沟通模式不完善、业务流程复杂这两个方面对客户服务中存在的问题进行了讨论,又从提高企业服务水平、优化业务办理流程、构建完善的服务体系,三个方面对提升客户满意度的策略进行了分析,希望为关注这一话题的人们提供参考.