【摘 要】
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目的：认真分析护患纠纷发生及不断增多的原因，摸索减少护患纠纷的对策。方法：对护患纠纷发生的原因及对策进行分析总结，针对原因加强了年轻护士的培训、实行了护理人员弹性持班、
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目的：认真分析护患纠纷发生及不断增多的原因，摸索减少护患纠纷的对策。方法：对护患纠纷发生的原因及对策进行分析总结，针对原因加强了年轻护士的培训、实行了护理人员弹性持班、加强职业道德学习等全员参与的全面防范，并改善了沟通方式。结果：护患纠纷被杜绝在萌芽状态。结论：护理服务中应该引入安全的文化意识和法律，改变服务理念和态度，采取相应对策，可预防或减少护患纠纷的发生。
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