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信息服务一直是图书馆人为用户提供服务的方式，但它有一定的局限性，随着经济形势的发展和社会的进步，知识服务越来越受到用户欢迎和重视。本文通过对信息、知识、信息服务、知识服务的概念、特点、相互之间联系的分析，说明从信息服务到知识服务将成为图书情报机构面向未来发展的战略选择，以及在新的形式图书馆所面临的挑战。