【摘 要】
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陈步峰王春和创作的《服务力为王》(中国经济出版社出版,已在全国发行)一书为企业家和职业服务人提供了科学有效、操作性强的思路与方法。该书理念前瞻视觉独特,从服务文化的
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陈步峰王春和创作的《服务力为王》(中国经济出版社出版,已在全国发行)一书为企业家和职业服务人提供了科学有效、操作性强的思路与方法。该书理念前瞻视觉独特,从服务文化的视角分析了当今的特点。作者指出:我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务
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