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转型是当前固网运营商最为关注的问题。当英国电信（BT）的21世纪网络建设的规划刚刚提出的时候，全球的运营商都在等待一个转型的成功案例。但是现在，固网运营商新增用户数量和ARPU值（平均用户收入值）却持续在减少。最新统计显示，今年上半年，中国电信的用户增长竟然为负数。形势已经让固网运营没有了观望的时间。虽然移动通信近年来发展迅速，但移动运营商和固网运营商面临着相同的挑战，只不过是程度不同而已。