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摘 要：随着技术的发展和各方面的需要，电子出版物和文献数据库所占比重越来越大。图书馆服务网络化将是未来发展的重要趋势。图书馆在管理和服务方式方面相应的也会发生改变，本文就目前网络图书馆流行的技术及服务进行了探讨。
关键词：网络；图书馆；服务
一、网络平台的建立
网络上的信息资源非常丰富， 可以利用现代技术对其进行加工、制作、传播、转换和开发，电子图书馆必须像个信息过滤器， 从浩瀚的网络资源中选择最相关的资源， 并下载到存储设备上，由此构建起针对服务对象的网络平台。“网络图书馆的核心是通过访问统一的图书馆页面，通过互联网， 经由网络图书馆管理平台制作好的各类链接方式进入访问各个资源存放地”①。传统的图书馆的服务是提供书目查询，文献借阅，复制到网络上就是建立网上借阅系统、书目查询系统、数据导航、文献传递系统、网上预约图书系统，这些在网页制作的过程中图书馆相关人员就要根据读者的阅览习惯及总结的管理经验考虑链接的布局。同时，图书馆工作人员从管理员转变为信息导航员，直接影响到服务人才队伍建设和服务效益价值评估。
二、电子资源的采购和数据库的建立
目前，已经有专门的数据库公司收集整理国内外公开发表的论文期刊作品及各类视频资源，专业数据库已经初具规模，价格不菲，为提高使用率，在采购时应对自己的读者群进行调查，有针对性地购进相应资源，并且利用网络监测访问量数据以及定时收集读者评价做每年采购的调整依据。同时做好原有纸质信息资源的数字化， 组织图书馆文献资源上网，以及围绕用户群的需求和本馆馆藏计划， 从互联网络中收集相关信息，经过深层次制作、加工等， 形成本馆具有特色的馆藏资源。以信息的全面、系统、专深及其查检的便捷来吸引网上读者。另外，为了更好的将本校科研成果转化为公共信息资源，建立自建数据库是一个很重要的途径，比如收集整理本校科研成果并建立标准数据库，给广大师生和科研工作人员提供了一个交流的平台的文献数据库，以成大图书馆信息咨询部2014年建的本校教师论文数据库为例，由于范围集中，查询方便快捷，很受欢迎，为科研处提供了一个后备资源和依据，也为全校师生提供了很好的交流。
三、网络维护人员随时监测故障也是网络时代服务特色
除了资源的投入外， 相应的硬件也是电子资源的有力保障。电子资源对硬件设备主要要求是能有足够的存储空间和网络访问快速通道。规划适合本校资源容量的服务器和存储设备也是图书馆首要考虑的内容。承担此工作的技术部馆员需要掌握熟练的电脑网络技术，在采购时根据本馆情况选择相适应的技术参数和设备标准，同时熟悉相关知识以备随时处理设备的紧急故障，保证读者全天候以任何终端访问电子资源的畅通性。已购数据库如果是镜像模式的，需要馆员及时和数据库公司沟通，保持第一时间更新。
四、移动图书馆客户端
随着移动终端设备的层出不穷，不需要固定连接便可以直接连接公共网络的通信技术随处可见。②目前已经使用的移动图书馆系统可以提供以下功能：（1）馆藏书目查询：用手机或平板电脑随时随地完成图书馆纸质资源的查询、续借、预约等功能。图书馆在原有邮件提醒服务的基础上，开通了手机短信提醒服务，读者可通过手机短信接收图书到期、预约到书等提醒信息。（2）电子资源的移动阅读：通过手机或平板电脑随时随地查询、阅读图书馆购买的所有数据库资源。（3）报纸、视频在线阅读：使用手机或平板电脑即可在线阅读报纸（报纸每天实时更新）听书、看学术视频。（4）云服务：使用文献传递到邮箱功能轻松获取本校未购买的文献资源。（5）个性化应用服务：实现读者个性化服务定制。相关服务器和数据库的维护就成了。
五、数字资源的开放问题
从已知的Google 网络图书馆计划的启动过程来看，数字资源的版权是受法律保护的，也是图书馆网络化过程中的一个争议焦点，高校图书馆针对服务对象，采取技术手段限定读者，目前普遍采用的是IP地址限制，对于特殊读者提供校外访问，这个就涉及到和学校网络中心的共同联动服务，在搜集读者阅读故障问题中将属于这个范畴的内容及时反映给网络中心，将合理读者的IP纳入访问范围，协助读者处理因此类问题导致的阅读困难。
六、建立网络学习系统
高校图书馆的服务对象是学生和老师，学习是主旋律，所以建立自助式网络学习系统。目前比较热门的是针对考级外语学习系统和计算机学习系统，这些系统在采购筛选中应注意超强的专业性、实用性和同步性。通过对各种软件视频的自助式点播下载并浏览，可轻松掌握软件的操作技能，快速提高读者的互动学习能力，从而达到目的。
七、网络咨询和网络阅览
网络咨询服务是信息社会对图书馆提出的新要求， 这种服务能够大大提高图书馆参考咨询的服务质量。参加咨询的馆员一方面需要对咨询过程进行管理控制，主要包括对读者提交的问题进行整理门类、将问题分配给相应的咨询专家、跟踪并督促问题的回答；另一方面馆员还有咨询专家的功能，也能回答读者提出的问题。学科馆员制度的建立将为高校科研提供一对一的服务，利用网络的便利，直接对项目负责人进行资料甄选传递，大大提高高校科研的效率，这就要求图书馆员不断学习业务知识和网络知识。
八、培训
图书馆的职能之一是指导读者熟练操作网络搜索引擎，准确快速找到自己需要的相关资料，因此，提高信息用户计算机技术水平和网上搜索信息能力、针对新的相关信息资源提供延伸性的教育方案、相应的数据库使用培训都应该跟上，同时要进行馆员的培训进修，使馆员能够准确理解读者的问题，并作出正确的帮助。因此，举办固定周期读者培训，新进读者培训，新建数据库及功能讲座等服务能够最大限度地促进读者熟练及时地获得信息资源。
注释：
①《重庆市网络图书馆运行机制及模式探讨》徐晓琳 - 《现代情报》- 2004
②《移动互联网发展及问题分析》张九天 - 《电子材料与电子技术》- 2013
参考文献：
[1]张九天 .移动互联网发展及问题分析[J].电子材料与电子技术，2013.
[2]王丽丽.新技术环境下的图书馆阅读服务现状探讨——以北京地区32所图书馆为例[J].图书情报研究， 2014.
关键词：网络；图书馆；服务
一、网络平台的建立
网络上的信息资源非常丰富， 可以利用现代技术对其进行加工、制作、传播、转换和开发，电子图书馆必须像个信息过滤器， 从浩瀚的网络资源中选择最相关的资源， 并下载到存储设备上，由此构建起针对服务对象的网络平台。“网络图书馆的核心是通过访问统一的图书馆页面，通过互联网， 经由网络图书馆管理平台制作好的各类链接方式进入访问各个资源存放地”①。传统的图书馆的服务是提供书目查询，文献借阅，复制到网络上就是建立网上借阅系统、书目查询系统、数据导航、文献传递系统、网上预约图书系统，这些在网页制作的过程中图书馆相关人员就要根据读者的阅览习惯及总结的管理经验考虑链接的布局。同时，图书馆工作人员从管理员转变为信息导航员，直接影响到服务人才队伍建设和服务效益价值评估。
二、电子资源的采购和数据库的建立
目前，已经有专门的数据库公司收集整理国内外公开发表的论文期刊作品及各类视频资源，专业数据库已经初具规模，价格不菲，为提高使用率，在采购时应对自己的读者群进行调查，有针对性地购进相应资源，并且利用网络监测访问量数据以及定时收集读者评价做每年采购的调整依据。同时做好原有纸质信息资源的数字化， 组织图书馆文献资源上网，以及围绕用户群的需求和本馆馆藏计划， 从互联网络中收集相关信息，经过深层次制作、加工等， 形成本馆具有特色的馆藏资源。以信息的全面、系统、专深及其查检的便捷来吸引网上读者。另外，为了更好的将本校科研成果转化为公共信息资源，建立自建数据库是一个很重要的途径，比如收集整理本校科研成果并建立标准数据库，给广大师生和科研工作人员提供了一个交流的平台的文献数据库，以成大图书馆信息咨询部2014年建的本校教师论文数据库为例，由于范围集中，查询方便快捷，很受欢迎，为科研处提供了一个后备资源和依据，也为全校师生提供了很好的交流。
三、网络维护人员随时监测故障也是网络时代服务特色
除了资源的投入外， 相应的硬件也是电子资源的有力保障。电子资源对硬件设备主要要求是能有足够的存储空间和网络访问快速通道。规划适合本校资源容量的服务器和存储设备也是图书馆首要考虑的内容。承担此工作的技术部馆员需要掌握熟练的电脑网络技术，在采购时根据本馆情况选择相适应的技术参数和设备标准，同时熟悉相关知识以备随时处理设备的紧急故障，保证读者全天候以任何终端访问电子资源的畅通性。已购数据库如果是镜像模式的，需要馆员及时和数据库公司沟通，保持第一时间更新。
四、移动图书馆客户端
随着移动终端设备的层出不穷，不需要固定连接便可以直接连接公共网络的通信技术随处可见。②目前已经使用的移动图书馆系统可以提供以下功能：（1）馆藏书目查询：用手机或平板电脑随时随地完成图书馆纸质资源的查询、续借、预约等功能。图书馆在原有邮件提醒服务的基础上，开通了手机短信提醒服务，读者可通过手机短信接收图书到期、预约到书等提醒信息。（2）电子资源的移动阅读：通过手机或平板电脑随时随地查询、阅读图书馆购买的所有数据库资源。（3）报纸、视频在线阅读：使用手机或平板电脑即可在线阅读报纸（报纸每天实时更新）听书、看学术视频。（4）云服务：使用文献传递到邮箱功能轻松获取本校未购买的文献资源。（5）个性化应用服务：实现读者个性化服务定制。相关服务器和数据库的维护就成了。
五、数字资源的开放问题
从已知的Google 网络图书馆计划的启动过程来看，数字资源的版权是受法律保护的，也是图书馆网络化过程中的一个争议焦点，高校图书馆针对服务对象，采取技术手段限定读者，目前普遍采用的是IP地址限制，对于特殊读者提供校外访问，这个就涉及到和学校网络中心的共同联动服务，在搜集读者阅读故障问题中将属于这个范畴的内容及时反映给网络中心，将合理读者的IP纳入访问范围，协助读者处理因此类问题导致的阅读困难。
六、建立网络学习系统
高校图书馆的服务对象是学生和老师，学习是主旋律，所以建立自助式网络学习系统。目前比较热门的是针对考级外语学习系统和计算机学习系统，这些系统在采购筛选中应注意超强的专业性、实用性和同步性。通过对各种软件视频的自助式点播下载并浏览，可轻松掌握软件的操作技能，快速提高读者的互动学习能力，从而达到目的。
七、网络咨询和网络阅览
网络咨询服务是信息社会对图书馆提出的新要求， 这种服务能够大大提高图书馆参考咨询的服务质量。参加咨询的馆员一方面需要对咨询过程进行管理控制，主要包括对读者提交的问题进行整理门类、将问题分配给相应的咨询专家、跟踪并督促问题的回答；另一方面馆员还有咨询专家的功能，也能回答读者提出的问题。学科馆员制度的建立将为高校科研提供一对一的服务，利用网络的便利，直接对项目负责人进行资料甄选传递，大大提高高校科研的效率，这就要求图书馆员不断学习业务知识和网络知识。
八、培训
图书馆的职能之一是指导读者熟练操作网络搜索引擎，准确快速找到自己需要的相关资料，因此，提高信息用户计算机技术水平和网上搜索信息能力、针对新的相关信息资源提供延伸性的教育方案、相应的数据库使用培训都应该跟上，同时要进行馆员的培训进修，使馆员能够准确理解读者的问题，并作出正确的帮助。因此，举办固定周期读者培训，新进读者培训，新建数据库及功能讲座等服务能够最大限度地促进读者熟练及时地获得信息资源。
注释：
①《重庆市网络图书馆运行机制及模式探讨》徐晓琳 - 《现代情报》- 2004
②《移动互联网发展及问题分析》张九天 - 《电子材料与电子技术》- 2013
参考文献：
[1]张九天 .移动互联网发展及问题分析[J].电子材料与电子技术，2013.
[2]王丽丽.新技术环境下的图书馆阅读服务现状探讨——以北京地区32所图书馆为例[J].图书情报研究， 2014.