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摘要：世界各国的文化存在很大的差异，企业只有重视这些差异才能顺利实施国际化战略，文章从五个方面对影响企业国际化的文化差异因素进行了详细分析，为企业的国际化提供了一些思路和方法。
关键词：文化差异；企业国际化
随着我国企业国际化程度的加深，处理文化差异成为企业成功路上必须面对的问题。文化的差异是企业产生不和谐因素的主要原因，而文化的内核是价值观，因此企业应对价值观的定义充分了解。
Hofstede教授从五个方面对价值观的定义进行了分析，这有利于我国企业更深刻地认识到自身与美国、英国、德国、法国等异域国家的文化差异，这样企业在进军国际市场，接触其他文化群体时，能够更有效地实现互动，从而使我国企业的国际化的进程更加顺利。
一、从五个方面来分析文化的内核——价值观
（一）权利距离
在组织或机构中的相对权利小的成员，接受和期望权利会被不平等的分配。大多数时候，对不公平所持有的认知是由人民来定义的，而不是由领导来定义的。这说明跟随者对于社会中的不公平的认可和领导者一样多。权利和不公平是任何社会中的基本面。
低的权利距离和高的权利距离的区别如下：低的权利距离表现为权利的使用不仅要合法而且被好坏标准所决定；父母平等的对待孩子；无需敬畏或尊重年长者；以学生为中心的教育；等级不表明不平等的角色，建立等级只是为了方便；下级希望被上级咨询；政府建立在多数人投票并且能和平的进行转变；腐败很少，丑闻会结束政治生涯；收入的分配很公平。相对应的高的权利距离表现为：权利属于社会的一方面，和合不合法没什么关系；父母要求孩子顺从；敬畏并尊重年长者；以教师为中心的教育；等级表明不平等的存在；下级希望上级教他怎么做；独裁为基础的选举，转变过程出现革命；腐败很平常，丑闻会被隐藏；收入的分配不公平。
（二）个人主义和集体主义
在社会中个人主义是相对于集体主义而言的，是指在一个社会中人们愿意归并到群体中的程度。个人主义文化主导的社会中人们之间的关系不紧密。每个人被期望照顾自己和他的家人。集体主义文化主导的社会中人们生下来就被归并到一个强大的、互相联系的集体当中，通常会扩大到家庭（叔叔、姑妈、祖父母等），期望不断的保护他们同时被给出无庸质疑的忠诚。说到世界中所有的社会，这个方面是非常重要的一点。个人主义社会的特点有：每个人被认为只需要照顾自己以及直系的亲戚；拥有隐私的权利；说出个人的观点没什么不妥；人作为单独的个体存在；个人的观点被期望；一人一票制；违反规定会产生罪恶感；语言中使用“我”是不可避免的；教育的目的是学会如何学；任务的重要性胜过关系。而与之对应的集体主义社会的特点为：人们出生于保护他们的大家庭或部落；忠诚是得到保护的交换物；强调归属感；和谐永远需要被维持；以内部和外部划分人群类别；观点和选举被内部人事先确定；违反规定会产生羞耻感；在语言表达中避免使用“我”；教育的目的是学会如何做；关系的重要性胜过任务。
（三）男性主义和女性主义
将男性主义与“女性主义”对比是作为一个民族的整体特征，而不是个别的特征来考虑的，性别方面的价值分配及一系列的解求则是社会的另一个基本问题。
IBM的研究发现：妇女在不同社会的价值差异性要比男性小；男性在不同国家的价值变化幅度具有多样性。一方面与女性不同，男性自信并具竞争性，；另一方面又具有温和并关心人的女性的价值特质类似。在这里将自信的一级被称作“男性主义”，而温和的一级被称作“女性主义”。妇女在女性特质国家和男性一样的具有温和关心的价值标准；而在男性主义国家中她们在某种程度上具有自信和竞争性，只是没有男性的程度高。因此这些国家在男性与女性价值标准之间会表现出差距。在男性的文化方面存在着一些基于根深蒂固的价值观的禁忌，这些禁忌显示出了在一些国家里男性主义和女性主义方面触及到的最基本的、无意识的价值观。
女性主义表现在：男人和女人应该是谦虚的，富有同情心的；家庭和事业一样对待；同情柔弱；男孩和女孩都可以哭，但不应该吵架；母亲决定要多少孩子；很多妇女参加政治选举活动；信仰人类；性作为交流的一种方式是事实。而男性主义则表现出：男人应该有自信，有野心；女人也可以；工作胜于家庭；钦佩坚强的人；女孩可以哭，男孩不能，男孩应该打架，而女孩不能；父亲决定房子的规模大小；少数妇女可以参加政治选举活动；信仰上帝；以道德的态度对待性，将性行为当作表演。
（四）不确定性回避
不确定性回避不同于风险回避，它主要涉及社会对于模糊的容忍度，显示了某种文化在某种程度上对无组织的形式感觉是否舒适。不确定性回避的文化试图通过严格的行为编码、法律和规则反对另类观点，信仰绝对的真理（这里只有一个真理，人们拥有这个真理），从而将无组织的形式减少到最低程度。研究显示在不确定性回避的国家人们更加情绪化，同时内心的不安更容易导致冲动。相反，不确定性接受的文化可以接受不同于以往习惯的观点，同时试图减少规则，在哲学和宗教方面他们是相对主义者，可以容忍不同现象的存在。在这样文化下的人更冷静，更愿意思考，他们不期望通过外界来表达情感。
弱不确定性回避的表现：接受生命中所固有的不确定，并且平静地对待每一天；压力小，感觉安逸，善于自我控制，忧虑较少；在个人的健康和福利上能获得高分；容忍不正常的人或观念、区别；对一切充满好奇；对于不明确的和混沌的感觉舒适；老师可以不是全知全能的；改变工作很正常；不喜欢任何规则；在政治上，认为公民有能力胜任职权。相对的，强不确定性回避则表现为：认为生命中所固有的不确定是必须反抗的持续威胁；压力大、情绪化、忧虑，神经质；在个人的健康和福利上获得低分；能容忍不正常的人或观念、区别；对一切感到害怕；老师应该是全知全能的；继续自己不喜欢的工作；即使不遵守，但情感还是需要规则；在政治上认为公民不能胜任官员。
（五）长期取向和短期取向
长期取向的价值观注重节约与坚定；短期取向的价值观尊重传统，履行社会责任，尊重他人等。
长期取向社会的特点：生活当中最重要的事情在过去已发生或现在已发生；立刻满足需求；关于善和邪有统一的标准；传统是神圣不可侵犯的；强制性地管理家庭生活；所想和所说的都应该是真的；只是支出和消费；解决问题不系统无组织性。与之相区别的，短期取向社会的特点有：生活当中最重要的事情将在未来发生；推迟满足需求的时间；善和邪受周围的环境的影响；传统可以因环境的变化而改变；共同分担家庭琐事；办事以道德为原则；懂得保存和投资；有组织的，精确地解决问题。
二、不同国家的文化差异分析
东欧、拉丁美洲、亚洲和非洲国家的权力指数距离高，说日耳曼语言和英语的西方国家的权力指数距离低；个人主义在发达国家和西方国家很盛行，而集体主义在欠发达国家和东方国家盛行，日本在这一方面居于中间地位；日本和说德语的国家以及一些说拉丁语的国家如意大利、莫斯科等男性主义文化较强，英语系西方国家男性主义文化也较强，北欧国家男性主义文化较弱，一些拉丁语系国家和亚洲国家如法国、西班牙、葡萄牙、智利、韩国和泰国等国家的男性主义文化较低；不确定性回避在东欧、中欧、拉丁国家、日本以及德语国家中得分高，在英语国家中，日耳曼民族和中国文化的国家中分数低；倾向长期取向的是东亚国家，特别是中国、日本、南韩和印度和巴西等，大部分的欧洲国家的取向处于中间，美国和英国更倾向于短期取向，非洲和一些伊斯兰国家也为短期取向。
文化差异的五个方面是一个简单且直观的工具，利用它可以有效地解释国与国之间的文化差异。该研究范式在欧美得到了普遍的应用，在中国却还没有得到运用。随着我国企业国际化进程的加快，企业与他国人员进行沟通时，在管理他国员工时，将不可避免地因为文化价值观差异而产生的冲突，如果忽略这种差异，国际化的成本将不断增加，企业将丧失竞争优势。因此，企业在实施国际化战略的进程中，必须正确理解和分析各国间的文化差异，研究适合各国文化的营销和管理方式，从而顺利进军国际市场。
参考文献：
1、V.S.Shen.Acomparison of the personal values of Chinese and Americans.Dissertation Abstracts.
2、International Section B——The Sciences and Engineering,1995(56).
3、Hofstede.G.Cultures and Organizations：Software of the Mind. London：McGraw-HillU.K,1991.
4、Hofstede.G.Culture’s Consequences：Comparing Values,Behaviors,Institutions and Organizations across Nations.Thousand Oaks CA：Sage,2001.
5、Hofstede.G.(forthcoming).What did GLOBE really measure? Researchers’minds versus respondents’minds.Journalof International Business Studies.
（作者单位：西藏大学经济与管理学院）
关键词：文化差异；企业国际化
随着我国企业国际化程度的加深，处理文化差异成为企业成功路上必须面对的问题。文化的差异是企业产生不和谐因素的主要原因，而文化的内核是价值观，因此企业应对价值观的定义充分了解。
Hofstede教授从五个方面对价值观的定义进行了分析，这有利于我国企业更深刻地认识到自身与美国、英国、德国、法国等异域国家的文化差异，这样企业在进军国际市场，接触其他文化群体时，能够更有效地实现互动，从而使我国企业的国际化的进程更加顺利。
一、从五个方面来分析文化的内核——价值观
（一）权利距离
在组织或机构中的相对权利小的成员，接受和期望权利会被不平等的分配。大多数时候，对不公平所持有的认知是由人民来定义的，而不是由领导来定义的。这说明跟随者对于社会中的不公平的认可和领导者一样多。权利和不公平是任何社会中的基本面。
低的权利距离和高的权利距离的区别如下：低的权利距离表现为权利的使用不仅要合法而且被好坏标准所决定；父母平等的对待孩子；无需敬畏或尊重年长者；以学生为中心的教育；等级不表明不平等的角色，建立等级只是为了方便；下级希望被上级咨询；政府建立在多数人投票并且能和平的进行转变；腐败很少，丑闻会结束政治生涯；收入的分配很公平。相对应的高的权利距离表现为：权利属于社会的一方面，和合不合法没什么关系；父母要求孩子顺从；敬畏并尊重年长者；以教师为中心的教育；等级表明不平等的存在；下级希望上级教他怎么做；独裁为基础的选举，转变过程出现革命；腐败很平常，丑闻会被隐藏；收入的分配不公平。
（二）个人主义和集体主义
在社会中个人主义是相对于集体主义而言的，是指在一个社会中人们愿意归并到群体中的程度。个人主义文化主导的社会中人们之间的关系不紧密。每个人被期望照顾自己和他的家人。集体主义文化主导的社会中人们生下来就被归并到一个强大的、互相联系的集体当中，通常会扩大到家庭（叔叔、姑妈、祖父母等），期望不断的保护他们同时被给出无庸质疑的忠诚。说到世界中所有的社会，这个方面是非常重要的一点。个人主义社会的特点有：每个人被认为只需要照顾自己以及直系的亲戚；拥有隐私的权利；说出个人的观点没什么不妥；人作为单独的个体存在；个人的观点被期望；一人一票制；违反规定会产生罪恶感；语言中使用“我”是不可避免的；教育的目的是学会如何学；任务的重要性胜过关系。而与之对应的集体主义社会的特点为：人们出生于保护他们的大家庭或部落；忠诚是得到保护的交换物；强调归属感；和谐永远需要被维持；以内部和外部划分人群类别；观点和选举被内部人事先确定；违反规定会产生羞耻感；在语言表达中避免使用“我”；教育的目的是学会如何做；关系的重要性胜过任务。
（三）男性主义和女性主义
将男性主义与“女性主义”对比是作为一个民族的整体特征，而不是个别的特征来考虑的，性别方面的价值分配及一系列的解求则是社会的另一个基本问题。
IBM的研究发现：妇女在不同社会的价值差异性要比男性小；男性在不同国家的价值变化幅度具有多样性。一方面与女性不同，男性自信并具竞争性，；另一方面又具有温和并关心人的女性的价值特质类似。在这里将自信的一级被称作“男性主义”，而温和的一级被称作“女性主义”。妇女在女性特质国家和男性一样的具有温和关心的价值标准；而在男性主义国家中她们在某种程度上具有自信和竞争性，只是没有男性的程度高。因此这些国家在男性与女性价值标准之间会表现出差距。在男性的文化方面存在着一些基于根深蒂固的价值观的禁忌，这些禁忌显示出了在一些国家里男性主义和女性主义方面触及到的最基本的、无意识的价值观。
女性主义表现在：男人和女人应该是谦虚的，富有同情心的；家庭和事业一样对待；同情柔弱；男孩和女孩都可以哭，但不应该吵架；母亲决定要多少孩子；很多妇女参加政治选举活动；信仰人类；性作为交流的一种方式是事实。而男性主义则表现出：男人应该有自信，有野心；女人也可以；工作胜于家庭；钦佩坚强的人；女孩可以哭，男孩不能，男孩应该打架，而女孩不能；父亲决定房子的规模大小；少数妇女可以参加政治选举活动；信仰上帝；以道德的态度对待性，将性行为当作表演。
（四）不确定性回避
不确定性回避不同于风险回避，它主要涉及社会对于模糊的容忍度，显示了某种文化在某种程度上对无组织的形式感觉是否舒适。不确定性回避的文化试图通过严格的行为编码、法律和规则反对另类观点，信仰绝对的真理（这里只有一个真理，人们拥有这个真理），从而将无组织的形式减少到最低程度。研究显示在不确定性回避的国家人们更加情绪化，同时内心的不安更容易导致冲动。相反，不确定性接受的文化可以接受不同于以往习惯的观点，同时试图减少规则，在哲学和宗教方面他们是相对主义者，可以容忍不同现象的存在。在这样文化下的人更冷静，更愿意思考，他们不期望通过外界来表达情感。
弱不确定性回避的表现：接受生命中所固有的不确定，并且平静地对待每一天；压力小，感觉安逸，善于自我控制，忧虑较少；在个人的健康和福利上能获得高分；容忍不正常的人或观念、区别；对一切充满好奇；对于不明确的和混沌的感觉舒适；老师可以不是全知全能的；改变工作很正常；不喜欢任何规则；在政治上，认为公民有能力胜任职权。相对的，强不确定性回避则表现为：认为生命中所固有的不确定是必须反抗的持续威胁；压力大、情绪化、忧虑，神经质；在个人的健康和福利上获得低分；能容忍不正常的人或观念、区别；对一切感到害怕；老师应该是全知全能的；继续自己不喜欢的工作；即使不遵守，但情感还是需要规则；在政治上认为公民不能胜任官员。
（五）长期取向和短期取向
长期取向的价值观注重节约与坚定；短期取向的价值观尊重传统，履行社会责任，尊重他人等。
长期取向社会的特点：生活当中最重要的事情在过去已发生或现在已发生；立刻满足需求；关于善和邪有统一的标准；传统是神圣不可侵犯的；强制性地管理家庭生活；所想和所说的都应该是真的；只是支出和消费；解决问题不系统无组织性。与之相区别的，短期取向社会的特点有：生活当中最重要的事情将在未来发生；推迟满足需求的时间；善和邪受周围的环境的影响；传统可以因环境的变化而改变；共同分担家庭琐事；办事以道德为原则；懂得保存和投资；有组织的，精确地解决问题。
二、不同国家的文化差异分析
东欧、拉丁美洲、亚洲和非洲国家的权力指数距离高，说日耳曼语言和英语的西方国家的权力指数距离低；个人主义在发达国家和西方国家很盛行，而集体主义在欠发达国家和东方国家盛行，日本在这一方面居于中间地位；日本和说德语的国家以及一些说拉丁语的国家如意大利、莫斯科等男性主义文化较强，英语系西方国家男性主义文化也较强，北欧国家男性主义文化较弱，一些拉丁语系国家和亚洲国家如法国、西班牙、葡萄牙、智利、韩国和泰国等国家的男性主义文化较低；不确定性回避在东欧、中欧、拉丁国家、日本以及德语国家中得分高，在英语国家中，日耳曼民族和中国文化的国家中分数低；倾向长期取向的是东亚国家，特别是中国、日本、南韩和印度和巴西等，大部分的欧洲国家的取向处于中间，美国和英国更倾向于短期取向，非洲和一些伊斯兰国家也为短期取向。
文化差异的五个方面是一个简单且直观的工具，利用它可以有效地解释国与国之间的文化差异。该研究范式在欧美得到了普遍的应用，在中国却还没有得到运用。随着我国企业国际化进程的加快，企业与他国人员进行沟通时，在管理他国员工时，将不可避免地因为文化价值观差异而产生的冲突，如果忽略这种差异，国际化的成本将不断增加，企业将丧失竞争优势。因此，企业在实施国际化战略的进程中，必须正确理解和分析各国间的文化差异，研究适合各国文化的营销和管理方式，从而顺利进军国际市场。
参考文献：
1、V.S.Shen.Acomparison of the personal values of Chinese and Americans.Dissertation Abstracts.
2、International Section B——The Sciences and Engineering,1995(56).
3、Hofstede.G.Cultures and Organizations：Software of the Mind. London：McGraw-HillU.K,1991.
4、Hofstede.G.Culture’s Consequences：Comparing Values,Behaviors,Institutions and Organizations across Nations.Thousand Oaks CA：Sage,2001.
5、Hofstede.G.(forthcoming).What did GLOBE really measure? Researchers’minds versus respondents’minds.Journalof International Business Studies.
（作者单位：西藏大学经济与管理学院）