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1 引言电信企业要制定正确的市场营销策略,必须了解电信市场的过去和现状,必须了解国家的有关法律、法规与政策,必须了解客户的经济收入、消费结构、消费水平和潜在需求.因此,首先要重视市场调研工作.市场调研是市场调查和市场预测相统一的过程.其主旨在于为正确的营销决策提供系统、全面、准确的市场信息和科学的方法.