论文部分内容阅读
[摘要] 本文主要对当今营销从业人员的诚信行为进行了简要分析，并进一步探讨他们丧失诚信的一些内在和外在原因。营销人员的诚信对企业的经济以及文化影响至关重要，应对当前我国企业营销从业人员中的诚信缺失，分析了营销从业人员中的不诚信的种种表现及其原因,提出了高校营销专业大学生诚信教育的基本思路。
[关键词] 营销专业大学生诚信教育措施
一、影响当今营销人员诚信的三大要素
1.社会风气的影响。近年来，商业信用关系混乱，欺诈赖账，偷税漏税，盗版侵权等屡见不鲜，社会公信力严重下降。这些不良的社会现象直接影响了一部分营销人员的诚信天平，助长了一些营销人员丧失诚信行为的发生，对于营销欺诈、丧失信用等行为感到“理所当然”，同时部分营销人员的欺诈行为又引发了社会诚信危机，降低了社会群体队营销从业人员的信任。
2.利益的驱动。 在经济全球化发展背景下追求经济利益本亦无可厚非，但应通过正当的手段或渠道，不能为满足单位或个人的私利而损害他人或整个社会的利益。有些企业营销主管为了片面追求销售业绩，为了实现本部门业绩的最大化，不惜牺牲公众利益，暗示或授意营销人员欺骗造假，而许多营销人员为了拿到丰厚的销售提成，或屈从于单位销售主管的压力，将职业诚信置于脑后。甚至有些地方政府也对这样的行为争一只眼闭一只眼，这也是导致目前营销从业人员丧失诚信的主要原因之一。
3.营销人员诚信意识淡薄。目前有相当一部分营销人员缺乏诚信意识，对营销诚信知之甚少，这与我国营销人员诚信教育比较落后不无关系。到目前为止，我国尚没有一个完整的、可以遵循的营销从业人员诚信教育规范，只有一些零散的诚信教育内容存在于营销法规中。高校营销人员诚信教育滞后是造成我国营销人员诚信意识淡薄的又一主要原因，只注重业绩、忽视诚信道德素质培养的营销培训体制亟待改革。
二、当代营销人员应具备的基本诚信素质分析
1.坚持爱岗敬业。这是营销人员诚信从业的首要前提。它要求营销人员充分认识本职工作在整个企业经济和社会事业发展过程中的地位和作用，在工作中自觉主动地履行营销岗位职责，正确处理责权利三者关系；杜绝商业欺诈和商业犯罪行为的发生。
2.坚持诚信守道。诚信要求营销人员在工作中要做到实事求是，客观公正。有道要求营销人员在销售产品的过程中应具备一丝不苟的责任感。因此，建立健全营销人员的诚信体制，培养营销人员的诚信品德是事关营销队伍建设和市场经济能否健康有序发展的重大问题。
3.坚持营销原则。工作中，营销人员有时需要牺牲局部与个人利益以维护国家利益,有时需要维护法律、法规的尊严而去得罪客户。只有坚持原则,才能正确处理国家、集体与个人的利益关系。
4.坚持公平公正。公正的本质体现为合理性，对一些营销业务的处理必須坚持公正合理的原则，这不仅是诚信规范的要求，也是营销人员个人品德的体现。
三、加强高校营销专业大学生诚信意识教育的措施
1.家庭、学校、社会诚信教育相结合。改变营销专业大学生诚信教育现状，需要学校诚信教育与家庭诚信教育、社会诚信教育保持一致，相互衔接。因此在对营销专业大学生诚信教育中必须强调：家庭是诚信教育的“第一学校”。学校是大学生接受系统诚信教育的主阵地。大学生从社会获取的信息量常常超过从学校教育工作者方面获取的信息量，更是其家庭无法比拟的，这就要求社会在营销专业大学生诚信教育过程中发挥其不可替代的影响力。
2.诚信理论教育与诚信实践教育相结合。
(1)充分利用两课主渠道，增加和渗透营销专业大学生诚信教育的必要理论。既要从弘扬中华民族优良传统、规范市场经济秩序的高度讲透诚信品质的必要性，又要指出在社会营销信用水平普遍不高，信用制度建设不健全的情况下，加强营销专业大学生自身诚信品质修养的紧迫性。同时，理论教育的形式应该多种多样，两课主渠道中的所有形式都是十分有益的，在营销专业大学生诚信教育的理论问题上，首先应回答诚信作为道德源远流长的历史及其内涵的变革，它的价值与地位并非是今天才被人们所发现与重视，作为一种社会的需要，不是市场经济的特别需要。
(2)加强营销专业大学生诚信实践教育，寓诚信教育于实践活动中。大学生喜欢活动，如果把营销实践活动与营销专业大学生诚信教育结合起来，就有可能使诚信教育的效果得到提高。开展营销诚信实践教育要因时因人而异，如在低年级营销大学生中可以开设以诚信为主题的班会，在高年级大学生中，可以邀请各行各业的营销名家来校开展以诚信为主题的系列讲座，开展以诚信营销为主题的征文活动、辩论赛，组织对现实营销诚信状况的调查活动，切实感受诚信营销与成功的相关性，从而培养营销专业大学生的道德认知与情感。
(3)加强营销专业大学生诚信教育的制度建设。对营销专业大学生的诚信教育要靠教育，也要靠制度来约束，更要靠加强管理来保障。诚信不是一种道德指数，对营销专业大学生的诚信教育不能指望简单地提倡诚实、利他和信守承诺就能让他们做一个诚实守信的人，建立起科学化、制度化和具有普遍约束力的管理机制是保障营销专业大学生诚信教育落到实处的制度保障。在借鉴国外高校对营销专业大学生诚信教育的先进经验的基础上，目前国内许多大学通过让学生签署诚信保障书、举办诚信实践活动、建立学生诚信档案、制定严格的考试制度等措施来加强对营销专业大学生的诚信教育。
[关键词] 营销专业大学生诚信教育措施
一、影响当今营销人员诚信的三大要素
1.社会风气的影响。近年来，商业信用关系混乱，欺诈赖账，偷税漏税，盗版侵权等屡见不鲜，社会公信力严重下降。这些不良的社会现象直接影响了一部分营销人员的诚信天平，助长了一些营销人员丧失诚信行为的发生，对于营销欺诈、丧失信用等行为感到“理所当然”，同时部分营销人员的欺诈行为又引发了社会诚信危机，降低了社会群体队营销从业人员的信任。
2.利益的驱动。 在经济全球化发展背景下追求经济利益本亦无可厚非，但应通过正当的手段或渠道，不能为满足单位或个人的私利而损害他人或整个社会的利益。有些企业营销主管为了片面追求销售业绩，为了实现本部门业绩的最大化，不惜牺牲公众利益，暗示或授意营销人员欺骗造假，而许多营销人员为了拿到丰厚的销售提成，或屈从于单位销售主管的压力，将职业诚信置于脑后。甚至有些地方政府也对这样的行为争一只眼闭一只眼，这也是导致目前营销从业人员丧失诚信的主要原因之一。
3.营销人员诚信意识淡薄。目前有相当一部分营销人员缺乏诚信意识，对营销诚信知之甚少，这与我国营销人员诚信教育比较落后不无关系。到目前为止，我国尚没有一个完整的、可以遵循的营销从业人员诚信教育规范，只有一些零散的诚信教育内容存在于营销法规中。高校营销人员诚信教育滞后是造成我国营销人员诚信意识淡薄的又一主要原因，只注重业绩、忽视诚信道德素质培养的营销培训体制亟待改革。
二、当代营销人员应具备的基本诚信素质分析
1.坚持爱岗敬业。这是营销人员诚信从业的首要前提。它要求营销人员充分认识本职工作在整个企业经济和社会事业发展过程中的地位和作用，在工作中自觉主动地履行营销岗位职责，正确处理责权利三者关系；杜绝商业欺诈和商业犯罪行为的发生。
2.坚持诚信守道。诚信要求营销人员在工作中要做到实事求是，客观公正。有道要求营销人员在销售产品的过程中应具备一丝不苟的责任感。因此，建立健全营销人员的诚信体制，培养营销人员的诚信品德是事关营销队伍建设和市场经济能否健康有序发展的重大问题。
3.坚持营销原则。工作中，营销人员有时需要牺牲局部与个人利益以维护国家利益,有时需要维护法律、法规的尊严而去得罪客户。只有坚持原则,才能正确处理国家、集体与个人的利益关系。
4.坚持公平公正。公正的本质体现为合理性，对一些营销业务的处理必須坚持公正合理的原则，这不仅是诚信规范的要求，也是营销人员个人品德的体现。
三、加强高校营销专业大学生诚信意识教育的措施
1.家庭、学校、社会诚信教育相结合。改变营销专业大学生诚信教育现状，需要学校诚信教育与家庭诚信教育、社会诚信教育保持一致，相互衔接。因此在对营销专业大学生诚信教育中必须强调：家庭是诚信教育的“第一学校”。学校是大学生接受系统诚信教育的主阵地。大学生从社会获取的信息量常常超过从学校教育工作者方面获取的信息量，更是其家庭无法比拟的，这就要求社会在营销专业大学生诚信教育过程中发挥其不可替代的影响力。
2.诚信理论教育与诚信实践教育相结合。
(1)充分利用两课主渠道，增加和渗透营销专业大学生诚信教育的必要理论。既要从弘扬中华民族优良传统、规范市场经济秩序的高度讲透诚信品质的必要性，又要指出在社会营销信用水平普遍不高，信用制度建设不健全的情况下，加强营销专业大学生自身诚信品质修养的紧迫性。同时，理论教育的形式应该多种多样，两课主渠道中的所有形式都是十分有益的，在营销专业大学生诚信教育的理论问题上，首先应回答诚信作为道德源远流长的历史及其内涵的变革，它的价值与地位并非是今天才被人们所发现与重视，作为一种社会的需要，不是市场经济的特别需要。
(2)加强营销专业大学生诚信实践教育，寓诚信教育于实践活动中。大学生喜欢活动，如果把营销实践活动与营销专业大学生诚信教育结合起来，就有可能使诚信教育的效果得到提高。开展营销诚信实践教育要因时因人而异，如在低年级营销大学生中可以开设以诚信为主题的班会，在高年级大学生中，可以邀请各行各业的营销名家来校开展以诚信为主题的系列讲座，开展以诚信营销为主题的征文活动、辩论赛，组织对现实营销诚信状况的调查活动，切实感受诚信营销与成功的相关性，从而培养营销专业大学生的道德认知与情感。
(3)加强营销专业大学生诚信教育的制度建设。对营销专业大学生的诚信教育要靠教育，也要靠制度来约束，更要靠加强管理来保障。诚信不是一种道德指数，对营销专业大学生的诚信教育不能指望简单地提倡诚实、利他和信守承诺就能让他们做一个诚实守信的人，建立起科学化、制度化和具有普遍约束力的管理机制是保障营销专业大学生诚信教育落到实处的制度保障。在借鉴国外高校对营销专业大学生诚信教育的先进经验的基础上，目前国内许多大学通过让学生签署诚信保障书、举办诚信实践活动、建立学生诚信档案、制定严格的考试制度等措施来加强对营销专业大学生的诚信教育。