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《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发［2005］35号）指出：“大力推行工学结合、校企合作的培养模式，与企业紧密联系加强学生的生产实习和社会实践，改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式，中等职业学校在校学生最后一年要到企业等用人单位顶岗实习。”顶岗实习已经成为中等职业学校培养学生的重要教学环节，它能有效加强真实工作环境下学生的实践动手能力培养，在真实工作环境中提升实习学生的专业技能和职业素养。近年来，中职学生校外顶岗实习质量成为了各职业学校研究的方向。笔者基于本校学生校外顶岗实习现状调查，对中职学校学生校外顶岗实习质量进行了有针对性的分析，找出了存在的问题和原因，提出了解决的方法和对策。
一、中职生校外顶岗实习现状调查、分析
我校为一所国家级重点职业学校，每年约有1200名左右的学生分布在百余家企业进行顶岗实习。为了解我校学生校外顶岗实习现状，笔者以问卷调查的方式分别对312名校外实习学生、25家企业进行了抽样调查。
1.关于满意度调查。在分别对企业和学生的满意度调查中，就总体满意度水平而言，学生的66.4%明显大于企业的34.2%，且近半数的实习学生对自己的实习岗位表示满意。但就实习薪资而言，在大部分企业表示已将顶岗实习学生与企业同等岗位工人实行同工同酬管理的情形且平均实习薪资达到1255元/月的情况下，仍只有不到30%左右的学生对自己的实习薪酬表示满意。
2.在顶岗实习学生权益保障方面。通过调查发现，除已分析过的薪资报酬外，在遵守教育部、财政部关于顶岗实习学生在企业实习过程中每天工作时间不超过8小时规定方面，只有50%左右的企业能做到。在实习安全方面，半数以上的企业表示给学生缴纳了意外伤害险等相关保险，且80%左右的企业表示没有因薪资或安全问题与学生发生过纠纷。但34.2%的学生不清楚企业是否给顶岗实习生交纳意外伤害险等相关保险，显示出部分学生维权意识不强，对这方面的权益缺乏关心、了解。
3.在顶岗实习学生知识、技能以及职业素养准备方面。通过调查反馈发现，89.8%的企业认为学生在顶岗实习过程中心态最重要，超过50%的企业和学生均认为学校需要加强学生的就业指导教育。近40%的学生在走上顶岗实习岗位之初，面对岗位技能要求和复杂的人际关系表现出不适应，同时近35%的企业以及学生认为学校应在专业理论、专业技能以及基本职业素养方面加强教育，以提升学生专业技能水平，锻炼学生协调人际关系、适应严格工作环境的能力，培养学生吃苦耐劳的精神。
4.在顶岗实习学生管理方面。通过调查发现，近90%的企业对营造人文化的实习环境很重视，并希望学校能进一步提升对顶岗实习生管理的参与度，近80%的企业表示重视实习学生的日常管理，委派了专人对实习学生进行专业技能及实习生活指导。但调查却显示，只有56.2%左右的学生表示在实习期间能经常体会到企业及学校对他们的关心，某种程度上说明了在学生顶岗实习期间，企业、学校对学生的关爱、指导以及付出与学生心理渴求间还存在一定的差距。78.3%的企业认为，在对顶岗实习生的管理上，难度最大的是学生实习稳定性较差，而主要离职原因则是学生对实习岗位不满意或认为实习薪资少。
二、中职生校外顶岗实习存在的质量问题及原因分析
1.部分企业对顶岗实习学生的工作时间、工作班次安排违反了《中等职业学校学生实习管理办法》的规定。根据教育部、财政部关于印发《中等职业学校学生实习管理办法》的通知（教职成〔2007〕4号）文件精神，“企业不得安排学生每天顶岗实习超过八小时，不得安排学生上夜班”。可调查结果反馈，近半数的企业目前很难做到，半数以上的学生在顶岗实习过程中需要工作超过8小时或上夜班。究其原因，是由部分劳动密集型企业的生产特点、服务特点所决定的。在学生顶岗实习过程中，在用工单位劳动力紧张且节约用工成本的理念指导下，企业未能考虑顶岗实习学生的年龄、承受力等因素，完全将顶岗实习学生作为了企业正式员工同等使用，这在一定程度上增加了顶岗实习学生适应工作的难度，也使部分学生在实习之初表现出极度的不适应，大大挫伤了顶岗实习学生工作的积极性，不利于保护学生的身心健康。笔者从事学生校外实习推介工作多年，认为要彻底改变这种状况，仅靠学校的力量是远远不够的，需要政府有关部门和社会企业给予更多的关注、关心和重视，并形成切实可行的企业考评和监督机制。
2.顶岗实习期间，学生实习稳定性较差。调查显示，近80%的企业对学生顶岗实习期间的稳定性表现出不满意。频繁跳槽现象是当今职场一个普遍性问题，社会普遍认为主要是因为职业人缺乏诚信所致，但我认为中职生顶岗实习的跳槽却包含了更深层次的内涵。由于顶岗实习时年龄小（半数以上的学生不满18周岁），相当数量的学生还没能形成合理的个人职业生涯规划，再加上社会阅历有限，在遇到艰苦、严格的工作环境、复杂的人际关系以及自己不能适应的岗位技能要求时，由于缺乏明确的目标指导，很容易出现轻率举动，进而频繁跳槽。因此我认为，如何正确地认识中职生顶岗实习稳定性较差这一现象，并从学生在校教育、学生实习期间企业和学校协同管理等方面找原因，值得企业和学校共同研究。
3.顶岗实习目标、计划、内容制订有待进一步研究。虽然，校外顶岗实习的目的是为了改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式，让学生在真实的工作环境下提高自身的技能水平和适应社会工作环境的能力。但笔者认为，对职业学校而言，为保障学生校外顶岗实习质量，如何针对各专业特点，制订合理、可行的学生校外顶岗实习目标、计划、内容有待进一步研究。面对学生实习单位分散、同专业却在不同企业及岗位实习的状况，学校能否做到实习目标、计划、内容因人而异、因企业而异？学校是否意识到实习目标、计划的完成需要企业的积极配合，应深入企业共同制订？实际上，目前这项工作尚未能引起各职业学校的高度重视，工作开展的深度远远未能满足保障学生顶岗实习质量工作的需要。
4.顶岗实习质量考评机制不健全，评价指标过于单一，量化考核难以实施。目前，我校考评学生校外顶岗实习质量的指标单一，即每学期临近结束由企业出具学生顶岗实习综合表现的实习鉴定，经班主任审核，送交招生就业处核定该学期实习学分。此种方式操作容易，但考核项目内容不够细致、过于单一，对学生实习效果的考核评价难有梯度，对学生实习期间的真正实习效果难以给出客观评价，更无从考核学生的顶岗实习内容是否达到了预定的目标、计划。职业学校应明确量化考核指标制定的必要性，力争建立一套科学、系统、客观的考核和评价体系，并具有可操作性，指标要简化、方法要简便、数据要易于获取，力争整体操作能比较规范。成功考评机制的建立，必将能引导整个顶岗实习质量的提高。
三、解决方法和对策
1.建立校企深度融合的合作办学机制。“校企融合、深度合作”将是职业学校办学的方向，它能有效提升职业学校的办学水平，解决企业的用工问题，解决学生的就业出路，实现学校、企业、学生三方共赢。在企业用工氛围尚可、劳动力不紧缺的情况下，往往出现一头热的情况，即学校对这种办学模式极度渴求，而企业的积极性却不高。同时，由于大型企业的用工招聘“高高在上”，而中小型企业的生产前景常常不很明朗，在这样的情况下，即使校企合作，也只能是短期用工合作，对学校的技术及硬件支持十分有限。但从2011年开始，由于企业用工荒的出现，这种“一头热”的状况有望改变，给校企合作带来了新的契机。笔者工作中发现，近期一些大型、优质企业对学校提出的深度融合、合作办学的建议响应积极，并能很快达成合作意向。他们愿意给学校以技术、硬件的支持；希望能在学校进行定向招生、合作培养，长期招收定向培养生；企业和学校共同制订教学目标、计划，共同商讨课程设置，互派教学师傅和见习老师等。由于定向培养班学生的专业培养目标十分明确，实习岗位、实习计划也是校企双方预先协商好的，校企共同考评实习质量也就水到渠成，可操作性很大，能有效解决学生顶岗实习过程中实习内容不明确、实习计划制订随意性大的问题；同时校企双方共同建立考评、监管机制，对有效提升校外顶岗实习质量也十分有利。
2.加强学校内涵建设，改善培养模式，提升办学质量。目前职业学校的办学在很大程度上表现为和行业、企业的对接程度不够，未能很好地发挥行业、企业对学校教学计划、课程设置乃至教学模式的指导作用，使得学校的教学与行业、企业的实际需求相脱节。各学校应切实发挥专业或行业指导委员会的作用，定期邀请他们到校开展相关研讨，可考虑在专业教学上寻求企业支援。当前教育改革中提出“工学交替”的办学模式，笔者认为这是一个很好的方向。传统“2 1”办学模式的弊端在于学生前两年完全的“学校环境”，导致他们对自身专业培养目标不明确，对自己将来可能从事的岗位特征、要求完全陌生，这种“陌生”直接影响了学生学习的积极性。而工学交替培养模式的实现，将直接带来以下两点好处：一是加强专业教学的直观性，培养学生专业学习的兴趣和目的性；二是提前培养学生的职业情感、职业道德，有利于他们今后尽快适应顶岗实习的岗位和环境。
学生在企业顶岗实习过程中频繁出现的跳槽现象、学生在顶岗实习过程中感到不能适应企业严格的工作环境、复杂的人际关系以及高强度的实习劳动等，都要求职业学校必须进一步加强学生的就业指导和职业素养教育。通过形式多样的就业指导、德育课程以及各类校园活动，强化择业观、就业观教育以及吃苦耐劳、严于律己精神的培养；适当增加心理学、人际关系学、管理学乃至营销学等方面的知识培训，以提高学生的人际交往能力、沟通协调能力、商务营销能力以及企业管理能力，为学生的个人职业生涯发展提供基础支持；通过形式多样的“成功”教育活动激发学生的自信心和个人成就感；通过职业道德课程教育以及学校日常养成教育，切实将企业对员工的素质要求渗透进来，培养学生敬业、诚实、合作、创新的优良品质。
3.加强并完善过程管理，充分发挥学校、企业、家长三方的协同管理作用。笔者在工作中发现，越来越多的企业开始注重改善实习生的生活、工作环境，委派领导、有经验的师傅和生活指导老师对顶岗实习学生的工作、生活给予指导。企业更加注重对实习生的人文化管理，通过形式多样的年会、旅游、文体竞赛等活动，培养学生的企业归宿感，起到了较好的效果，稳定了实习学生队伍。与此同时学校也意识到，有效、完善的学生校外实习管理体制和制度，以及学校与学生、家长的适时良好互动，对稳定实习过程，提高顶岗实习质量亦至关重要。下图为我校学生校外顶岗实习过程管理体系框图。
图1我校学生校外顶岗实习过程管理体系框图
4.积极拓展校外优质实习基地，提高学生优质实习、就业率。给学生提供优质实习企业和岗位是中职学校义不容辞的责任，同时通过优质企业和岗位吸引更多的学生通过学校推荐的途径进行顶岗实习。学生顶岗实习集中度的提高不仅降低了学校对实习学生的管理难度，更能保证实习目标和计划的完成，有利于学校对学生的实习质量进行考评。校外实习基地的拓展，一方面要依靠学校自身的力量，另一方面则希望政府能搭建更多的校企交流和合作的机会平台，政府有必要出台更为积极有效的措施支持、引导优质企业使用顶岗实习学生，力争营造良好的支持职业教育的企业氛围。
四、结束语
中职学生校外顶岗实习质量的提高对培养整个社会技能型人才有着十分积极的意义，需要学校、企业、政府、家长和学生的共同努力。尤其是学校和企业，应站在更高的高度，本着强烈的社会责任感和使命感，携起手来，为职业教育的发展贡献力量。
（作者单位：江苏省南通中等专业学校）
一、中职生校外顶岗实习现状调查、分析
我校为一所国家级重点职业学校，每年约有1200名左右的学生分布在百余家企业进行顶岗实习。为了解我校学生校外顶岗实习现状，笔者以问卷调查的方式分别对312名校外实习学生、25家企业进行了抽样调查。
1.关于满意度调查。在分别对企业和学生的满意度调查中，就总体满意度水平而言，学生的66.4%明显大于企业的34.2%，且近半数的实习学生对自己的实习岗位表示满意。但就实习薪资而言，在大部分企业表示已将顶岗实习学生与企业同等岗位工人实行同工同酬管理的情形且平均实习薪资达到1255元/月的情况下，仍只有不到30%左右的学生对自己的实习薪酬表示满意。
2.在顶岗实习学生权益保障方面。通过调查发现，除已分析过的薪资报酬外，在遵守教育部、财政部关于顶岗实习学生在企业实习过程中每天工作时间不超过8小时规定方面，只有50%左右的企业能做到。在实习安全方面，半数以上的企业表示给学生缴纳了意外伤害险等相关保险，且80%左右的企业表示没有因薪资或安全问题与学生发生过纠纷。但34.2%的学生不清楚企业是否给顶岗实习生交纳意外伤害险等相关保险，显示出部分学生维权意识不强，对这方面的权益缺乏关心、了解。
3.在顶岗实习学生知识、技能以及职业素养准备方面。通过调查反馈发现，89.8%的企业认为学生在顶岗实习过程中心态最重要，超过50%的企业和学生均认为学校需要加强学生的就业指导教育。近40%的学生在走上顶岗实习岗位之初，面对岗位技能要求和复杂的人际关系表现出不适应，同时近35%的企业以及学生认为学校应在专业理论、专业技能以及基本职业素养方面加强教育，以提升学生专业技能水平，锻炼学生协调人际关系、适应严格工作环境的能力，培养学生吃苦耐劳的精神。
4.在顶岗实习学生管理方面。通过调查发现，近90%的企业对营造人文化的实习环境很重视，并希望学校能进一步提升对顶岗实习生管理的参与度，近80%的企业表示重视实习学生的日常管理，委派了专人对实习学生进行专业技能及实习生活指导。但调查却显示，只有56.2%左右的学生表示在实习期间能经常体会到企业及学校对他们的关心，某种程度上说明了在学生顶岗实习期间，企业、学校对学生的关爱、指导以及付出与学生心理渴求间还存在一定的差距。78.3%的企业认为，在对顶岗实习生的管理上，难度最大的是学生实习稳定性较差，而主要离职原因则是学生对实习岗位不满意或认为实习薪资少。
二、中职生校外顶岗实习存在的质量问题及原因分析
1.部分企业对顶岗实习学生的工作时间、工作班次安排违反了《中等职业学校学生实习管理办法》的规定。根据教育部、财政部关于印发《中等职业学校学生实习管理办法》的通知（教职成〔2007〕4号）文件精神，“企业不得安排学生每天顶岗实习超过八小时，不得安排学生上夜班”。可调查结果反馈，近半数的企业目前很难做到，半数以上的学生在顶岗实习过程中需要工作超过8小时或上夜班。究其原因，是由部分劳动密集型企业的生产特点、服务特点所决定的。在学生顶岗实习过程中，在用工单位劳动力紧张且节约用工成本的理念指导下，企业未能考虑顶岗实习学生的年龄、承受力等因素，完全将顶岗实习学生作为了企业正式员工同等使用，这在一定程度上增加了顶岗实习学生适应工作的难度，也使部分学生在实习之初表现出极度的不适应，大大挫伤了顶岗实习学生工作的积极性，不利于保护学生的身心健康。笔者从事学生校外实习推介工作多年，认为要彻底改变这种状况，仅靠学校的力量是远远不够的，需要政府有关部门和社会企业给予更多的关注、关心和重视，并形成切实可行的企业考评和监督机制。
2.顶岗实习期间，学生实习稳定性较差。调查显示，近80%的企业对学生顶岗实习期间的稳定性表现出不满意。频繁跳槽现象是当今职场一个普遍性问题，社会普遍认为主要是因为职业人缺乏诚信所致，但我认为中职生顶岗实习的跳槽却包含了更深层次的内涵。由于顶岗实习时年龄小（半数以上的学生不满18周岁），相当数量的学生还没能形成合理的个人职业生涯规划，再加上社会阅历有限，在遇到艰苦、严格的工作环境、复杂的人际关系以及自己不能适应的岗位技能要求时，由于缺乏明确的目标指导，很容易出现轻率举动，进而频繁跳槽。因此我认为，如何正确地认识中职生顶岗实习稳定性较差这一现象，并从学生在校教育、学生实习期间企业和学校协同管理等方面找原因，值得企业和学校共同研究。
3.顶岗实习目标、计划、内容制订有待进一步研究。虽然，校外顶岗实习的目的是为了改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式，让学生在真实的工作环境下提高自身的技能水平和适应社会工作环境的能力。但笔者认为，对职业学校而言，为保障学生校外顶岗实习质量，如何针对各专业特点，制订合理、可行的学生校外顶岗实习目标、计划、内容有待进一步研究。面对学生实习单位分散、同专业却在不同企业及岗位实习的状况，学校能否做到实习目标、计划、内容因人而异、因企业而异？学校是否意识到实习目标、计划的完成需要企业的积极配合，应深入企业共同制订？实际上，目前这项工作尚未能引起各职业学校的高度重视，工作开展的深度远远未能满足保障学生顶岗实习质量工作的需要。
4.顶岗实习质量考评机制不健全，评价指标过于单一，量化考核难以实施。目前，我校考评学生校外顶岗实习质量的指标单一，即每学期临近结束由企业出具学生顶岗实习综合表现的实习鉴定，经班主任审核，送交招生就业处核定该学期实习学分。此种方式操作容易，但考核项目内容不够细致、过于单一，对学生实习效果的考核评价难有梯度，对学生实习期间的真正实习效果难以给出客观评价，更无从考核学生的顶岗实习内容是否达到了预定的目标、计划。职业学校应明确量化考核指标制定的必要性，力争建立一套科学、系统、客观的考核和评价体系，并具有可操作性，指标要简化、方法要简便、数据要易于获取，力争整体操作能比较规范。成功考评机制的建立，必将能引导整个顶岗实习质量的提高。
三、解决方法和对策
1.建立校企深度融合的合作办学机制。“校企融合、深度合作”将是职业学校办学的方向，它能有效提升职业学校的办学水平，解决企业的用工问题，解决学生的就业出路，实现学校、企业、学生三方共赢。在企业用工氛围尚可、劳动力不紧缺的情况下，往往出现一头热的情况，即学校对这种办学模式极度渴求，而企业的积极性却不高。同时，由于大型企业的用工招聘“高高在上”，而中小型企业的生产前景常常不很明朗，在这样的情况下，即使校企合作，也只能是短期用工合作，对学校的技术及硬件支持十分有限。但从2011年开始，由于企业用工荒的出现，这种“一头热”的状况有望改变，给校企合作带来了新的契机。笔者工作中发现，近期一些大型、优质企业对学校提出的深度融合、合作办学的建议响应积极，并能很快达成合作意向。他们愿意给学校以技术、硬件的支持；希望能在学校进行定向招生、合作培养，长期招收定向培养生；企业和学校共同制订教学目标、计划，共同商讨课程设置，互派教学师傅和见习老师等。由于定向培养班学生的专业培养目标十分明确，实习岗位、实习计划也是校企双方预先协商好的，校企共同考评实习质量也就水到渠成，可操作性很大，能有效解决学生顶岗实习过程中实习内容不明确、实习计划制订随意性大的问题；同时校企双方共同建立考评、监管机制，对有效提升校外顶岗实习质量也十分有利。
2.加强学校内涵建设，改善培养模式，提升办学质量。目前职业学校的办学在很大程度上表现为和行业、企业的对接程度不够，未能很好地发挥行业、企业对学校教学计划、课程设置乃至教学模式的指导作用，使得学校的教学与行业、企业的实际需求相脱节。各学校应切实发挥专业或行业指导委员会的作用，定期邀请他们到校开展相关研讨，可考虑在专业教学上寻求企业支援。当前教育改革中提出“工学交替”的办学模式，笔者认为这是一个很好的方向。传统“2 1”办学模式的弊端在于学生前两年完全的“学校环境”，导致他们对自身专业培养目标不明确，对自己将来可能从事的岗位特征、要求完全陌生，这种“陌生”直接影响了学生学习的积极性。而工学交替培养模式的实现，将直接带来以下两点好处：一是加强专业教学的直观性，培养学生专业学习的兴趣和目的性；二是提前培养学生的职业情感、职业道德，有利于他们今后尽快适应顶岗实习的岗位和环境。
学生在企业顶岗实习过程中频繁出现的跳槽现象、学生在顶岗实习过程中感到不能适应企业严格的工作环境、复杂的人际关系以及高强度的实习劳动等，都要求职业学校必须进一步加强学生的就业指导和职业素养教育。通过形式多样的就业指导、德育课程以及各类校园活动，强化择业观、就业观教育以及吃苦耐劳、严于律己精神的培养；适当增加心理学、人际关系学、管理学乃至营销学等方面的知识培训，以提高学生的人际交往能力、沟通协调能力、商务营销能力以及企业管理能力，为学生的个人职业生涯发展提供基础支持；通过形式多样的“成功”教育活动激发学生的自信心和个人成就感；通过职业道德课程教育以及学校日常养成教育，切实将企业对员工的素质要求渗透进来，培养学生敬业、诚实、合作、创新的优良品质。
3.加强并完善过程管理，充分发挥学校、企业、家长三方的协同管理作用。笔者在工作中发现，越来越多的企业开始注重改善实习生的生活、工作环境，委派领导、有经验的师傅和生活指导老师对顶岗实习学生的工作、生活给予指导。企业更加注重对实习生的人文化管理，通过形式多样的年会、旅游、文体竞赛等活动，培养学生的企业归宿感，起到了较好的效果，稳定了实习学生队伍。与此同时学校也意识到，有效、完善的学生校外实习管理体制和制度，以及学校与学生、家长的适时良好互动，对稳定实习过程，提高顶岗实习质量亦至关重要。下图为我校学生校外顶岗实习过程管理体系框图。
图1我校学生校外顶岗实习过程管理体系框图
4.积极拓展校外优质实习基地，提高学生优质实习、就业率。给学生提供优质实习企业和岗位是中职学校义不容辞的责任，同时通过优质企业和岗位吸引更多的学生通过学校推荐的途径进行顶岗实习。学生顶岗实习集中度的提高不仅降低了学校对实习学生的管理难度，更能保证实习目标和计划的完成，有利于学校对学生的实习质量进行考评。校外实习基地的拓展，一方面要依靠学校自身的力量，另一方面则希望政府能搭建更多的校企交流和合作的机会平台，政府有必要出台更为积极有效的措施支持、引导优质企业使用顶岗实习学生，力争营造良好的支持职业教育的企业氛围。
四、结束语
中职学生校外顶岗实习质量的提高对培养整个社会技能型人才有着十分积极的意义，需要学校、企业、政府、家长和学生的共同努力。尤其是学校和企业，应站在更高的高度，本着强烈的社会责任感和使命感，携起手来，为职业教育的发展贡献力量。
（作者单位：江苏省南通中等专业学校）