论文部分内容阅读
4月20日8时，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，造成196人遇难，21人失踪，13484人受伤，累计231余万人受灾。面对汶川地震后再一次的严重灾情和同胞苦难，4月24日-4月27日，昆明航空有限公司联合《云南信息报》发起“团圆·雅安”为在昆雅安同胞提供免费探亲机票活动，并成功保障45位在昆雅安同胞免费搭乘昆航KY8217昆明-成都爱心航班，回到家乡与亲人团圆。
情系灾区 立即行动
4月22日，营销委昆明营业部联合产品策划室拟发起“团圆·雅安”爱心航班活动——利用KY8217昆明-成都航班剩余座位为雅安籍在昆人员提供100张免费探亲机票。在得到营销委和志辉主任及公司领导同意后，昆明营业部与产品策划室紧急开始了活动筹备工作：昆明营业部负责产品备案、制定出票流程、收集乘客信息确认出票及协调保障形式；产品策划室负责媒体联络与宣传，结合典型事例，做好公司公益形象推广。
4月23日，昆明营业部拜访昆明雅安商会，并希望通过商会将“团圆·雅安”活动信息告知在昆雅安同胞。产品策划室紧急联络拜访云南信息报社协商独家媒体合作支持，确认本次活动通过云信热线独家报名，并由《云南信息报》对本次活动进行全程跟踪报道，同时利用官网、微博、微信等平台及时发布活动征集方案。
当天下午，产品策划室与《云南信息报》微博管理团队通过《云南信息报》新浪官方微博发布了活动征集微博并得到广泛传播。与此同时，昆明雅安商会通过相关渠道发出活动通知后，立即有在昆雅安同胞通过雅安商会和云信热线报名，并表示希望可以尽快启程回家。
团圆起航 全国关注
“2013年4月24日（含）-2013年4月27日（含），昆明航空为在昆雅安人回家提供100张免费探亲机票。”4月24日，《云南信息报》头版刊登《回雅安探亲有免费机票》活动，并在A9版详细介绍了“团圆·雅安”活动流程及内容，活动正式启动。此外，中新网、新浪网、凤凰网、和讯网、云南网、民航资源网、中国民用航空网等国内主流新闻网站均对“团圆·雅安”活动进行了报道。
当天上午，云信热线接到一位雅安同胞的来电说，他们一行有27位在老挝务工的雅安籍同胞，刚从万象飞抵昆明，正打算从昆明转机成都再回芦山老家，看到昆航爱心免票的消息后，第一时间拨打了云信热线报名。昆明营业部立即与云信热线工作人员对27位雅安同胞进行身份核实和信息登记，并第一时间订座出票，给归乡情切的他们吃了一颗定心丸。
当晚八点半，产品策划室工作人员与两名《云南信息报》记者来到昆明长水机场，为27位雅安同胞送行。焦急回家的他们一整天都在机场候机楼守候，早早就在值机柜台前排起了长队，经过地面服务部工作人员的引领，顺利办理了登机牌和行李托运。地面服务部还为他们特地准备了27份点心餐食。一顿简单的爱心晚餐过后，工作人员继续引领他们通过安检并到登机口候机。
由于当晚航班有所延误，地面服务部工作人员还特别安排27位雅安同胞优先登机，当班的深航涂彦乘务组通过机上广播对本次“团圆·雅安”活动做了介绍，向雅安同胞们表达了早日重建家园的祝福，并在旅途中为他们提供了无微不至的照顾。
团圆故事 全城感动
4月25日，《云南信息报》继续头版征集在昆雅安同胞，并在A06版整刊登了《首趟爱心航班启程送27名雅安同胞回家》一文，记录了昆航员工保障27位雅安同胞返乡的点滴和对昆明航空的感激之情。当天，来自雅安市名山区的赵士彪使用昆航提供的免费探亲机票踏上了回家的旅途，高峰、代永萍、陈芳、骆育龙、孙开义等9人成功预订了出发的机票。
在昆明某部队当兵的高峰是雅安市芦山县人，和他同行的还有另外两名入伍多年的战友，昆明营业部工作人员为他们预订了26日起飞的KY8217昆明-成都航班机票。得知自己订票成功后，他再三感谢昆明航空，并表示请假回去要努力帮受灾的家乡做一些力所能及的事，参与救援以及灾后重建等。
在昆明工作的杜定国家住雅安市名山区新店镇，离芦山县30多公里，家里还有60多岁的父母和年仅6岁的孩子。这次地震，虽然家人并无大碍，但前年才新修的房子已经开裂，而由于帐篷缺乏，家人还只能暂时住在自己用彩条搭成的简易大棚里。他原本通过云信热线预定了24日KY8217航班回家。而当工作人员为他办理好机票后，他却再次拨通热线，称自己因请不了假回不去，需要退票，把名额让给其他同乡。得知此事后，昆航工作人员通过云信热线回应杜先生只要能赶在27日活动结束前回家，昆明航空依然会为他提供爱心免票，“只要他能早日与家人团聚就好。”
爱心接力 完美收官
4月26日，洋汉清、魏克柯、薜俐燕等9位雅安同胞成功预订了飞往成都的爱心航班机票，陈林志等8位来自雅安灾区的同胞顺利登上了KY8217昆明-成都爱心航班启程回家。4月27日，“团圆·雅安”活动的最后一天，同时也是五一小长假前的倒数第二天，9名雅安同胞搭乘昆航爱心航班在“小长假”前赶回家与家人团聚。
4月24日-27日期间，云信热线24小时保持畅通，云信记者全程跟踪采访本次活动，连续五日较大篇幅跟踪报道，对本次活动的题材挖掘和媒体曝光上给予了高度重视和紧密配合。拥有一份共同的爱心和默契，昆明航空和《云南信息报》有条不紊相互协作，本次活动共接到48位符合条件的在昆雅安同胞报名（3位退票），最终成功保障45名雅安同胞安全抵达成都。
机票有价，爱心无价。在此次保障活动过程中，昆航营销委各科室、地面服务部及客舱服务部秉承“共享共赢共荣”的共有文化，通力保障本此次活动顺利开展，用真心、真情、真爱为灾区同胞与家人团聚打造了一条特殊的空中通道，也为灾区人民重建家园贡献了一份昆航力量。加油，雅安！
情系灾区 立即行动
4月22日，营销委昆明营业部联合产品策划室拟发起“团圆·雅安”爱心航班活动——利用KY8217昆明-成都航班剩余座位为雅安籍在昆人员提供100张免费探亲机票。在得到营销委和志辉主任及公司领导同意后，昆明营业部与产品策划室紧急开始了活动筹备工作：昆明营业部负责产品备案、制定出票流程、收集乘客信息确认出票及协调保障形式；产品策划室负责媒体联络与宣传，结合典型事例，做好公司公益形象推广。
4月23日，昆明营业部拜访昆明雅安商会，并希望通过商会将“团圆·雅安”活动信息告知在昆雅安同胞。产品策划室紧急联络拜访云南信息报社协商独家媒体合作支持，确认本次活动通过云信热线独家报名，并由《云南信息报》对本次活动进行全程跟踪报道，同时利用官网、微博、微信等平台及时发布活动征集方案。
当天下午，产品策划室与《云南信息报》微博管理团队通过《云南信息报》新浪官方微博发布了活动征集微博并得到广泛传播。与此同时，昆明雅安商会通过相关渠道发出活动通知后，立即有在昆雅安同胞通过雅安商会和云信热线报名，并表示希望可以尽快启程回家。
团圆起航 全国关注
“2013年4月24日（含）-2013年4月27日（含），昆明航空为在昆雅安人回家提供100张免费探亲机票。”4月24日，《云南信息报》头版刊登《回雅安探亲有免费机票》活动，并在A9版详细介绍了“团圆·雅安”活动流程及内容，活动正式启动。此外，中新网、新浪网、凤凰网、和讯网、云南网、民航资源网、中国民用航空网等国内主流新闻网站均对“团圆·雅安”活动进行了报道。
当天上午，云信热线接到一位雅安同胞的来电说，他们一行有27位在老挝务工的雅安籍同胞，刚从万象飞抵昆明，正打算从昆明转机成都再回芦山老家，看到昆航爱心免票的消息后，第一时间拨打了云信热线报名。昆明营业部立即与云信热线工作人员对27位雅安同胞进行身份核实和信息登记，并第一时间订座出票，给归乡情切的他们吃了一颗定心丸。
当晚八点半，产品策划室工作人员与两名《云南信息报》记者来到昆明长水机场，为27位雅安同胞送行。焦急回家的他们一整天都在机场候机楼守候，早早就在值机柜台前排起了长队，经过地面服务部工作人员的引领，顺利办理了登机牌和行李托运。地面服务部还为他们特地准备了27份点心餐食。一顿简单的爱心晚餐过后，工作人员继续引领他们通过安检并到登机口候机。
由于当晚航班有所延误，地面服务部工作人员还特别安排27位雅安同胞优先登机，当班的深航涂彦乘务组通过机上广播对本次“团圆·雅安”活动做了介绍，向雅安同胞们表达了早日重建家园的祝福，并在旅途中为他们提供了无微不至的照顾。
团圆故事 全城感动
4月25日，《云南信息报》继续头版征集在昆雅安同胞，并在A06版整刊登了《首趟爱心航班启程送27名雅安同胞回家》一文，记录了昆航员工保障27位雅安同胞返乡的点滴和对昆明航空的感激之情。当天，来自雅安市名山区的赵士彪使用昆航提供的免费探亲机票踏上了回家的旅途，高峰、代永萍、陈芳、骆育龙、孙开义等9人成功预订了出发的机票。
在昆明某部队当兵的高峰是雅安市芦山县人，和他同行的还有另外两名入伍多年的战友，昆明营业部工作人员为他们预订了26日起飞的KY8217昆明-成都航班机票。得知自己订票成功后，他再三感谢昆明航空，并表示请假回去要努力帮受灾的家乡做一些力所能及的事，参与救援以及灾后重建等。
在昆明工作的杜定国家住雅安市名山区新店镇，离芦山县30多公里，家里还有60多岁的父母和年仅6岁的孩子。这次地震，虽然家人并无大碍，但前年才新修的房子已经开裂，而由于帐篷缺乏，家人还只能暂时住在自己用彩条搭成的简易大棚里。他原本通过云信热线预定了24日KY8217航班回家。而当工作人员为他办理好机票后，他却再次拨通热线，称自己因请不了假回不去，需要退票，把名额让给其他同乡。得知此事后，昆航工作人员通过云信热线回应杜先生只要能赶在27日活动结束前回家，昆明航空依然会为他提供爱心免票，“只要他能早日与家人团聚就好。”
爱心接力 完美收官
4月26日，洋汉清、魏克柯、薜俐燕等9位雅安同胞成功预订了飞往成都的爱心航班机票，陈林志等8位来自雅安灾区的同胞顺利登上了KY8217昆明-成都爱心航班启程回家。4月27日，“团圆·雅安”活动的最后一天，同时也是五一小长假前的倒数第二天，9名雅安同胞搭乘昆航爱心航班在“小长假”前赶回家与家人团聚。
4月24日-27日期间，云信热线24小时保持畅通，云信记者全程跟踪采访本次活动，连续五日较大篇幅跟踪报道，对本次活动的题材挖掘和媒体曝光上给予了高度重视和紧密配合。拥有一份共同的爱心和默契，昆明航空和《云南信息报》有条不紊相互协作，本次活动共接到48位符合条件的在昆雅安同胞报名（3位退票），最终成功保障45名雅安同胞安全抵达成都。
机票有价，爱心无价。在此次保障活动过程中，昆航营销委各科室、地面服务部及客舱服务部秉承“共享共赢共荣”的共有文化，通力保障本此次活动顺利开展，用真心、真情、真爱为灾区同胞与家人团聚打造了一条特殊的空中通道，也为灾区人民重建家园贡献了一份昆航力量。加油，雅安！