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沟通是人与人之间、组织与组织之间的信息交流，是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。而协调是使人们的行为趋于和谐，其行为导向指向共同目标的一种管理活动。沟通同时是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。沟通协调让广大的员工有所追随，多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识，使得整个决策能顺利推动。