【摘 要】
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服务定位是零售企业服务质量大厦的根基 ,这个根基由服务市场定位、服务风格定位、服务理念定位、服务制度定位和服务竞争策略定位统一而成。企业在提供服务前 ,进行全面、准
【机 构】
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锦州师范学院工商管理系 辽宁锦州121013
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服务定位是零售企业服务质量大厦的根基 ,这个根基由服务市场定位、服务风格定位、服务理念定位、服务制度定位和服务竞争策略定位统一而成。企业在提供服务前 ,进行全面、准确、科学的服务定位是非常必要的。
Service orientation is the foundation of the retail enterprise service quality building. This foundation is formed by the service market orientation, service style positioning, service concept positioning, service system positioning and service competition strategy positioning. Enterprises in the provision of services, to conduct a comprehensive, accurate and scientific service orientation is very necessary.
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