【摘 要】
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通信行业的重组对业界来说既是机遇,更是挑战。三足鼎立的形成,消费者选择电信服务的余地更大了。服务是“企业生存之基、发展之本、效益之源”的理念已成为电信企业的共识。
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通信行业的重组对业界来说既是机遇,更是挑战。三足鼎立的形成,消费者选择电信服务的余地更大了。服务是“企业生存之基、发展之本、效益之源”的理念已成为电信企业的共识。各电信企业都在提升服务,都在和客户的期望值赛跑。这就要求我们必须加快企业战略转型,
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