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“以客户为中心”的经营理念是企业信息化建设不断发展的必然产物，随着企业管理的不断创新与变革，服务评价被广泛用于企业日常业务，大大提升了服务人员的服务质量。本文介绍了一种使用ASP．Net技术开发的基于Web的服务评价管理系统的设计与实现方法，该系统适应了企业分布式业务需要，通过Web数据库访问、数据导出以及TeeChart控件应用等技术，低成本、高效率地满足企业服务评价需要．