【摘 要】
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目的 通过品管圈活动缩短新入院患儿等待治疗时间,改善患儿及其家属的就医体验,提高患者满意度.方法 病区成立品管圈小组,计划阶段选定课题缩短新入院患儿等待治疗时间,进行
【机 构】
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自贡市第一人民医院儿科,四川 自贡,643000;
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目的 通过品管圈活动缩短新入院患儿等待治疗时间,改善患儿及其家属的就医体验,提高患者满意度.方法 病区成立品管圈小组,计划阶段选定课题缩短新入院患儿等待治疗时间,进行现状调查、再设定目标值、分析原因并制定对策;实施阶段进行对策实施与检讨;检查阶段确认效果;评价阶段进行标准化、检讨与改进.结果 品管圈活动后新入院患儿治疗等待时间由原来的平均52.64分钟缩短到33.01分钟,平均缩短19.63分钟.结论 品管圈活动可明显缩短新入院患儿等待治疗时间,增强医护人员综合素质和团队凝聚力,提高工作效率,提高患者满意度,提升病区及医院整体形象,行之有效、值得推广.
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