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本文通过分析参考咨询工作中馆员与读者、馆藏与需求、服务与价值等多方面存在的差异，探讨参考咨询工作中客观存在的矛盾现象，并试图通过多种途径分析解决的办法，来缩小馆员与读者、现实与需求之间的差距，以期提高参考咨询工作的服务质量与效率。
影响参考咨询服务质量的几种差异性分析
【摘 要】
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本文通过分析参考咨询工作中馆员与读者、馆藏与需求、服务与价值等多方面存在的差异，探讨参考咨询工作中客观存在的矛盾现象，并试图通过多种途径分析解决的办法，来缩小馆员与读
【机 构】
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湖北省孝感市图书馆,湖北 孝感,432000
【出 处】
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卷宗
【发表日期】
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2017年25期
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