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【摘要】：在社会转型和高等教育改革的全面推进中，高校教师正承受着严重的心理压力，导致教师职业压力的因素主要来自宏观的社会环境和组织管理、微观的个人的认知、心理承受力三个方面，本文将着重从组织角度分析高校教师的心理压力应对策略。
【关键词】：高校教师 心理压力 组织管理 心理压力应对策略
高校教师作为一个特殊的职业群体，在社会转型和高等教育改革的全面推进中，面临着巨大的职业压力，高校教师的身心健康状况不容乐观。随着中国30年来改革开放的不断深入，我们正经历着从计划经济向市场经济深刻转变的重要社会转型时期。中国高校最近10年来的大规模扩招，使中国高等教育以世界罕见的速度实现了规模化扩张，我们迎来了高等教育大众化时代。在这个大背景下，为适应整个社会经济发展的需要，高校的管理体制也进行着改革。在社会各界对高等教育越来越高的期待中，在日益激烈的社会竞争环境中，高校教师面临着越来越大的工作压力。众多的研究表明高校教师正承受着严重的心理压力。对全国72所高校教师的一项调查显示；有94.6％的教师感到有心理压力，其中35.6％的教师表示压力很大。2005年9月，由中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动的一项8000人参与的调查显示，82.2％的教师反映压力大，教师生存状况堪忧。近几年来，高校教师中屡屡出现“生命透支”和“英年早逝”的现象，引起了社会各界的强烈反响。导致教师职业压力的因素主要来自宏观的社会环境和组织管理，微观的个人的认知，心理承受力三个方面，本文将着重从组织角度分析高校教师的心理压力应对策略。
(一)从社会因素看，社会竞争加剧是教师心理压力增大最直接、最重要的诱因由于中国正处在改革开放的社会转型期，由于信息化时代、垒球化时代和知识经济时代的到来，由于高校规模的迅速扩张和高等教育大众化时代的快速到来，由于社会各界对高等教育提出了越来越高的要求，高校教师长期以来面临着不断更新知识、提升素质、提高教学质量、科研工作量大等工作压力，面临着量化考核等职业竞争压力，这些难以排解的巨大压力很容易使教师产生职业压力。
(二)从组织因素看，高等院校组织结构行政化，管理缺乏人性化，学校的绩效评价、不尽合理的量化考核往往使教师工作得不到公正评价。高校教师既要教学又要科研，作为高校教师，—方面要努力做好传道授业解惑的责任，要。取悦于”学生，而另一方面，更面临着沉重的科研负担，因为科研成果直接关系到个人的成就，和职称晋升，经济利益息息相关。而且在目前学术失范非常严重的社会背景下，其给教师带来的压力是可想而知的。教育对象具有特殊性。教师往往难以满足学生千差万别的个性需求，难以满足学生、家长以及学校管理者过高的期望，在社会变革时期对学生进行教育管理的难度也越来越大，这些都会使教师对工作缺乏控制感。教师既要教书又要育人，既要为人师表又要亲切平等，与学生亦师亦友，角色冲突与角色模糊增加了工作胜任的难度，使教师很容易产生力不从心的感觉。教师培训等政策，以及学校文化，领导风格等都会影响教师的成长与发展。个人和组织在工作量、薪金报酬、控制感、公平性、价值观等方面的不匹配，很容易降低教师的工作满意度和工作兴趣。
(三)从个人因素看，人格变量、自尊水平、自我效能感、个人期望值等个体特质对职业压力有影响人格坚韧度高的教师，自我效能感高的教师，自尊水平高的教师，产生职业压力的可能性低-性格比较脆弱的教师，缺乏自信心的教师，产生职业压力的可能性高。
教师职业压力的产生往往是多种因素综合作用的结果，但是，社会因素和组织因素是导致高校教师职业压力的直接根源，管理水平和制度环境成为高校教师职业压力的重要诱因，来自职业竞争的压力、来自自身不断提高的压力、来自超负荷工作的压力、来自量化考核的压力等等，比个人因素来得更为直接，所以本文着重讨论从校管理者的角度出发，如何采取相应策略应对教师职业压力。
(一)完善教师选聘程序，完善岗前职业培训，积极预防教师职业压力的产生。教师是种非常特殊的职业，他的特殊之处在于其工作对象是人，是活生生的人，因而教师职业不是每个学识和教养达标者都能胜任的。教师职业要求从业者有强烈的职业意识、博大的爱心、对人的深刻理解、坚定的正义公平信念和对人及社会的责任感。所以在选聘教师的时候，不但要注重候选人的学历水平、知识结构、专业素养和科研能力，还要注重语言表达能力、活动组织能力、沟通交流能力，以及教学能力、应对能力、职业认同感等基本素质。高校应该积极采用诸如结构化面试、心理测验、情境模拟等科学的人才招聘选拔方法，把不适合做教师、不愿意做教师的人员及时挡在大门之外。提出“教师发展因素论”的美国学者费斯勒Fessler)认为：“教师行业要想吸引优秀教师并留住他们，通过人职培训项目帮助新任教师是非常必要的。”高校应该在教师工作之前对其进行包括师德师风教育、教育新理念、教师职业道德规范、教育政策法规、基础课程改革纲要、教师心理健康教育、现代教育技术、班主任工作方法和技能、学科专业课等诸多方面的系统培训，增强教师的职业认同感。目前，中国省级教育主管部门在核发高校教师资格证的时候，一般都要求必须完成岗前培训，但有很多地方的岗前培训基本上是走过场，没有发挥出实际作用。
(二)构建和谐的高校学术管理和行政管理关系，实行民主化管理。中国高校权力分配中，行政权力过大，几乎统揽了从招生到分配，从专业设置到科学规划，从人员录用到职称评定、经费分配等所有事务。行政领导、管理人员的地位往往高于学术权威，教授、专家、学者的意见常常被束之高阁。在基层，教师一般很少有机会介入决策过程，即使是学术事务也没有太多的发言权。高校作为行政组织的特点明显，而作为学术组织的自由、民主氛围得不到张扬，缺少生机和活力。高校应该正确处理“行政权力”与“学术权力”的关系，改变过去“行政权力独大”的管理模式，在充分尊重“学术权力”的基础上实行开放式、民主化管理，实现决策过程分享，增强教师的主人翁意识，在学校重大问题的决策上，特别是与教师利害相关问题的决策上，应该在提出问题、分析问题、设计方案、选择方案等各阶段，为教师提供更多参与决策的机会。通过决策过程的分享，使教师参与学校的管理与决策，参与学校的改革与发展，让教师感受到来自校方的尊重，增强教师的主人翁意识，可以有效地减轻教师被动管理的感觉。
(三)以人为本，提高组织管理水平，改进传统管理流程。
高校应该注重教师的正当利益与合理需求，切实提高管理水平，不断改进传统管理流程，改变那些随意性较强、操作性较弱的管理办法，建立科学民主、以人为本的人性化管理制度，积极营造既有利于公平竞争又宽松和谐的校园文化氛围。
教师自我实现的需要非常强烈，他们希望别人尊重自己的人格，相信自己的能力，肯定自己的价值，渴望能有一个宽松自由的外部环境，而频 繁的考核容易使教师产生拘束感，压抑感。此外，由于教师工作具有长期性、复杂性、潜在性和集体性等特点，许多工作难以量化。所以，对教师的考核要注意本质，避免形式主义的做法，特别要改进僵化单一的量化考核指标，改进不完善的考核、奖惩体系。建立公开，透明、客观、公正、奖罚分明的考核、奖惩体系。教师管理考核是效能取向。而不是任务取向。教师管理考核的目的，并不仅仅是完成某项任务，更重要的是提高教师的自我效能感。这种效能取向，主要着眼点有两个，一是教师教育教学水平的提高，二是教师对工作的情感、意志等。 教师管理考核的过程是合作配合的过程，管理者不仅仅是命令教师，而应该提供各种机会，让教师去锻炼发展。管理者不是吹毛求疵，而是给予热情的鼓励、积极的支持和真诚的帮助，焕发教师的工作热情。
教育教学管理中，应该明确任务目标，明确职责分工，适当减轻教师负担，努力降低教师职业角色模糊、角色冲突带来的消极影响。
在明确的学校发展规划的基础上，开展教师职业生涯规划工作，使教师清楚自己的目标，了解组织的期望、认识自己的价值，提高他们的工作效能感和个人成就感。
促进学校与教师，教师与教师之间的沟通交流，努力化解利益冲突，积极营造相互尊重、相互支持、和谐默契的人际关系，优化组织环境，增强组织归属感，提高组织凝聚力。
实行依据贡献大小决定分配结果的公平分配法则，分配程序必须符合公认的道德伦理标准和道德伦理规则，切实关心教师的正当利益，增强教师的公平感。
(四)建立学习型组织，提高教师职业胜任能力。当今经济社会发展日新月异，知识创新越来越频繁，为了提高自身的职业胜任能力，高校教师有着不断更新知识、提升素质、提高能力的迫切需求。高校应该致力于建立学习型组织，积极为教师提供必要的专业进修机会，应该鼓励教师参加国内进修班、出国访学、攻读更高学位等，使其不断调整知识结构、更新思想观念、紧跟学科发展、提升专业素质、提高教学科研能力，使其能够从容应对专业工作需求，这是预防教师产生职业压力的根本途径。高校还应该有针对性地为教师提供各类培训，为教师的职业成长提供支持。
1、提供全校性的教学与科研潜能开发课程，例如如何组织案例讨论、如何激发学生的创造性，如何做演讲，如何解决教室中的冲突，如何保护教师个人的版权、如何使用学校的先进设施、如何搜集文献资料、如何进行科研调查与统计分析等。
2、组织对新教师的培训，帮助新教师迅速适应大学的教学和科研工作。培训内容主要有：学校的教学科研服务资源、职业生涯发展、各种教学和科研技巧等。
3、教学技术培训，教学技术的更新和改进一方面能提高教学的效率，另一方面能极大地丰富课程内容。先进、多元化的课堂教学技术将有利于实现这一目的。 教学技术可以从多方面来提高，首先是提供关于多媒体教学技术常见问题的解决方案，其次是在条件许可的情况下在全校普及Blackboard这一先进系统的使用。
4、针对学生管理的培训，有助于教师在了解学生认知特点、情感特点、道德发展特点的基础上提高教育教学效率。这些基本技能的提高有利于教师增强职业适应能力，有利于教师获得持续的专业发展，可以有效地减轻教师职业压力。
5、一对一的教师私密性帮助，对在教学或科研上需要提供特别帮助的老师寻找志愿帮助者，并从制度和设施上保证提供私密性帮助，包括咨询、听课、录像分析等。
(五)加强正面引导，保持积极乐观心态，提高教师心理调适能力。积极引导教师提高业务水平、提升自身素质、加强心理训练，增强适应压力的能力，通过教师自身调适化解各种压力。
教师职业压力首先是心理问题，高校应该积极引导教师提高自我心理调适能力，要为教师提供必要的心理健康辅导，帮助教师改变对压力的消极认知，形成对压力的理性认知，学会对问题采取积极的应对手段，提高压力应对水平，及时有效地缓解精神压力。
1、积极引导教师保持合理的个人期望，对自己期望过高的教师比其他教师更容易形成职业压力，适当降低期望值，加强有效的自我目标管理，有利于保持良好的心理状态。
2、引导教师肯定自己，看到自己的长处，承认自己的能力，保持自信，积极进取，以健康乐观的积极心态面对工作和生活。
3、组织轻松愉快的集体活动，积极创造条件，引导教师增进人际沟通，学会放松自己，合理调节情绪，建立良好的人际关系，形成健康的生活方式。人们在遭受心理压力时，往往会产生一些不愉快的情绪体验，和谐的同事关系、宽松的人际环境、顺畅的沟通交流，能够使人放松心情，缓解压力，可以有效地降低职业压力感。
【关键词】：高校教师 心理压力 组织管理 心理压力应对策略
高校教师作为一个特殊的职业群体，在社会转型和高等教育改革的全面推进中，面临着巨大的职业压力，高校教师的身心健康状况不容乐观。随着中国30年来改革开放的不断深入，我们正经历着从计划经济向市场经济深刻转变的重要社会转型时期。中国高校最近10年来的大规模扩招，使中国高等教育以世界罕见的速度实现了规模化扩张，我们迎来了高等教育大众化时代。在这个大背景下，为适应整个社会经济发展的需要，高校的管理体制也进行着改革。在社会各界对高等教育越来越高的期待中，在日益激烈的社会竞争环境中，高校教师面临着越来越大的工作压力。众多的研究表明高校教师正承受着严重的心理压力。对全国72所高校教师的一项调查显示；有94.6％的教师感到有心理压力，其中35.6％的教师表示压力很大。2005年9月，由中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动的一项8000人参与的调查显示，82.2％的教师反映压力大，教师生存状况堪忧。近几年来，高校教师中屡屡出现“生命透支”和“英年早逝”的现象，引起了社会各界的强烈反响。导致教师职业压力的因素主要来自宏观的社会环境和组织管理，微观的个人的认知，心理承受力三个方面，本文将着重从组织角度分析高校教师的心理压力应对策略。
(一)从社会因素看，社会竞争加剧是教师心理压力增大最直接、最重要的诱因由于中国正处在改革开放的社会转型期，由于信息化时代、垒球化时代和知识经济时代的到来，由于高校规模的迅速扩张和高等教育大众化时代的快速到来，由于社会各界对高等教育提出了越来越高的要求，高校教师长期以来面临着不断更新知识、提升素质、提高教学质量、科研工作量大等工作压力，面临着量化考核等职业竞争压力，这些难以排解的巨大压力很容易使教师产生职业压力。
(二)从组织因素看，高等院校组织结构行政化，管理缺乏人性化，学校的绩效评价、不尽合理的量化考核往往使教师工作得不到公正评价。高校教师既要教学又要科研，作为高校教师，—方面要努力做好传道授业解惑的责任，要。取悦于”学生，而另一方面，更面临着沉重的科研负担，因为科研成果直接关系到个人的成就，和职称晋升，经济利益息息相关。而且在目前学术失范非常严重的社会背景下，其给教师带来的压力是可想而知的。教育对象具有特殊性。教师往往难以满足学生千差万别的个性需求，难以满足学生、家长以及学校管理者过高的期望，在社会变革时期对学生进行教育管理的难度也越来越大，这些都会使教师对工作缺乏控制感。教师既要教书又要育人，既要为人师表又要亲切平等，与学生亦师亦友，角色冲突与角色模糊增加了工作胜任的难度，使教师很容易产生力不从心的感觉。教师培训等政策，以及学校文化，领导风格等都会影响教师的成长与发展。个人和组织在工作量、薪金报酬、控制感、公平性、价值观等方面的不匹配，很容易降低教师的工作满意度和工作兴趣。
(三)从个人因素看，人格变量、自尊水平、自我效能感、个人期望值等个体特质对职业压力有影响人格坚韧度高的教师，自我效能感高的教师，自尊水平高的教师，产生职业压力的可能性低-性格比较脆弱的教师，缺乏自信心的教师，产生职业压力的可能性高。
教师职业压力的产生往往是多种因素综合作用的结果，但是，社会因素和组织因素是导致高校教师职业压力的直接根源，管理水平和制度环境成为高校教师职业压力的重要诱因，来自职业竞争的压力、来自自身不断提高的压力、来自超负荷工作的压力、来自量化考核的压力等等，比个人因素来得更为直接，所以本文着重讨论从校管理者的角度出发，如何采取相应策略应对教师职业压力。
(一)完善教师选聘程序，完善岗前职业培训，积极预防教师职业压力的产生。教师是种非常特殊的职业，他的特殊之处在于其工作对象是人，是活生生的人，因而教师职业不是每个学识和教养达标者都能胜任的。教师职业要求从业者有强烈的职业意识、博大的爱心、对人的深刻理解、坚定的正义公平信念和对人及社会的责任感。所以在选聘教师的时候，不但要注重候选人的学历水平、知识结构、专业素养和科研能力，还要注重语言表达能力、活动组织能力、沟通交流能力，以及教学能力、应对能力、职业认同感等基本素质。高校应该积极采用诸如结构化面试、心理测验、情境模拟等科学的人才招聘选拔方法，把不适合做教师、不愿意做教师的人员及时挡在大门之外。提出“教师发展因素论”的美国学者费斯勒Fessler)认为：“教师行业要想吸引优秀教师并留住他们，通过人职培训项目帮助新任教师是非常必要的。”高校应该在教师工作之前对其进行包括师德师风教育、教育新理念、教师职业道德规范、教育政策法规、基础课程改革纲要、教师心理健康教育、现代教育技术、班主任工作方法和技能、学科专业课等诸多方面的系统培训，增强教师的职业认同感。目前，中国省级教育主管部门在核发高校教师资格证的时候，一般都要求必须完成岗前培训，但有很多地方的岗前培训基本上是走过场，没有发挥出实际作用。
(二)构建和谐的高校学术管理和行政管理关系，实行民主化管理。中国高校权力分配中，行政权力过大，几乎统揽了从招生到分配，从专业设置到科学规划，从人员录用到职称评定、经费分配等所有事务。行政领导、管理人员的地位往往高于学术权威，教授、专家、学者的意见常常被束之高阁。在基层，教师一般很少有机会介入决策过程，即使是学术事务也没有太多的发言权。高校作为行政组织的特点明显，而作为学术组织的自由、民主氛围得不到张扬，缺少生机和活力。高校应该正确处理“行政权力”与“学术权力”的关系，改变过去“行政权力独大”的管理模式，在充分尊重“学术权力”的基础上实行开放式、民主化管理，实现决策过程分享，增强教师的主人翁意识，在学校重大问题的决策上，特别是与教师利害相关问题的决策上，应该在提出问题、分析问题、设计方案、选择方案等各阶段，为教师提供更多参与决策的机会。通过决策过程的分享，使教师参与学校的管理与决策，参与学校的改革与发展，让教师感受到来自校方的尊重，增强教师的主人翁意识，可以有效地减轻教师被动管理的感觉。
(三)以人为本，提高组织管理水平，改进传统管理流程。
高校应该注重教师的正当利益与合理需求，切实提高管理水平，不断改进传统管理流程，改变那些随意性较强、操作性较弱的管理办法，建立科学民主、以人为本的人性化管理制度，积极营造既有利于公平竞争又宽松和谐的校园文化氛围。
教师自我实现的需要非常强烈，他们希望别人尊重自己的人格，相信自己的能力，肯定自己的价值，渴望能有一个宽松自由的外部环境，而频 繁的考核容易使教师产生拘束感，压抑感。此外，由于教师工作具有长期性、复杂性、潜在性和集体性等特点，许多工作难以量化。所以，对教师的考核要注意本质，避免形式主义的做法，特别要改进僵化单一的量化考核指标，改进不完善的考核、奖惩体系。建立公开，透明、客观、公正、奖罚分明的考核、奖惩体系。教师管理考核是效能取向。而不是任务取向。教师管理考核的目的，并不仅仅是完成某项任务，更重要的是提高教师的自我效能感。这种效能取向，主要着眼点有两个，一是教师教育教学水平的提高，二是教师对工作的情感、意志等。 教师管理考核的过程是合作配合的过程，管理者不仅仅是命令教师，而应该提供各种机会，让教师去锻炼发展。管理者不是吹毛求疵，而是给予热情的鼓励、积极的支持和真诚的帮助，焕发教师的工作热情。
教育教学管理中，应该明确任务目标，明确职责分工，适当减轻教师负担，努力降低教师职业角色模糊、角色冲突带来的消极影响。
在明确的学校发展规划的基础上，开展教师职业生涯规划工作，使教师清楚自己的目标，了解组织的期望、认识自己的价值，提高他们的工作效能感和个人成就感。
促进学校与教师，教师与教师之间的沟通交流，努力化解利益冲突，积极营造相互尊重、相互支持、和谐默契的人际关系，优化组织环境，增强组织归属感，提高组织凝聚力。
实行依据贡献大小决定分配结果的公平分配法则，分配程序必须符合公认的道德伦理标准和道德伦理规则，切实关心教师的正当利益，增强教师的公平感。
(四)建立学习型组织，提高教师职业胜任能力。当今经济社会发展日新月异，知识创新越来越频繁，为了提高自身的职业胜任能力，高校教师有着不断更新知识、提升素质、提高能力的迫切需求。高校应该致力于建立学习型组织，积极为教师提供必要的专业进修机会，应该鼓励教师参加国内进修班、出国访学、攻读更高学位等，使其不断调整知识结构、更新思想观念、紧跟学科发展、提升专业素质、提高教学科研能力，使其能够从容应对专业工作需求，这是预防教师产生职业压力的根本途径。高校还应该有针对性地为教师提供各类培训，为教师的职业成长提供支持。
1、提供全校性的教学与科研潜能开发课程，例如如何组织案例讨论、如何激发学生的创造性，如何做演讲，如何解决教室中的冲突，如何保护教师个人的版权、如何使用学校的先进设施、如何搜集文献资料、如何进行科研调查与统计分析等。
2、组织对新教师的培训，帮助新教师迅速适应大学的教学和科研工作。培训内容主要有：学校的教学科研服务资源、职业生涯发展、各种教学和科研技巧等。
3、教学技术培训，教学技术的更新和改进一方面能提高教学的效率，另一方面能极大地丰富课程内容。先进、多元化的课堂教学技术将有利于实现这一目的。 教学技术可以从多方面来提高，首先是提供关于多媒体教学技术常见问题的解决方案，其次是在条件许可的情况下在全校普及Blackboard这一先进系统的使用。
4、针对学生管理的培训，有助于教师在了解学生认知特点、情感特点、道德发展特点的基础上提高教育教学效率。这些基本技能的提高有利于教师增强职业适应能力，有利于教师获得持续的专业发展，可以有效地减轻教师职业压力。
5、一对一的教师私密性帮助，对在教学或科研上需要提供特别帮助的老师寻找志愿帮助者，并从制度和设施上保证提供私密性帮助，包括咨询、听课、录像分析等。
(五)加强正面引导，保持积极乐观心态，提高教师心理调适能力。积极引导教师提高业务水平、提升自身素质、加强心理训练，增强适应压力的能力，通过教师自身调适化解各种压力。
教师职业压力首先是心理问题，高校应该积极引导教师提高自我心理调适能力，要为教师提供必要的心理健康辅导，帮助教师改变对压力的消极认知，形成对压力的理性认知，学会对问题采取积极的应对手段，提高压力应对水平，及时有效地缓解精神压力。
1、积极引导教师保持合理的个人期望，对自己期望过高的教师比其他教师更容易形成职业压力，适当降低期望值，加强有效的自我目标管理，有利于保持良好的心理状态。
2、引导教师肯定自己，看到自己的长处，承认自己的能力，保持自信，积极进取，以健康乐观的积极心态面对工作和生活。
3、组织轻松愉快的集体活动，积极创造条件，引导教师增进人际沟通，学会放松自己，合理调节情绪，建立良好的人际关系，形成健康的生活方式。人们在遭受心理压力时，往往会产生一些不愉快的情绪体验，和谐的同事关系、宽松的人际环境、顺畅的沟通交流，能够使人放松心情，缓解压力，可以有效地降低职业压力感。