【摘 要】
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客户文化的定义见仁见智,我们不妨从下面的事例中去具体解读。定量化的微笑服务连续几年在世界500强中排名第一的沃尔玛,有人在总结其成功经验时,认为它有三条秘诀:低价策略
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客户文化的定义见仁见智,我们不妨从下面的事例中去具体解读。定量化的微笑服务连续几年在世界500强中排名第一的沃尔玛,有人在总结其成功经验时,认为它有三条秘诀:低价策略、日落原则和微笑服务。这三条其实也可归综为一条——优秀的客户文化或顾客文化。沃尔玛的创始人山姆·
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