质控在持续提高护理质量中的作用

• 作 者: 董新梅
• 机 构: 新疆哈密市二堡镇卫生院,839000
• 出 处: 中外健康文摘
• 发表日期: 2009年15期
• 关键词: 质控 护理质量 质量中 护理过程 服务态度 病人 医疗发展 量的概念 客观表现 经济因素 健康需求 性活动 工作表现 定义 局限 角度 果优 成本

1 护理质量的概念rn护理质量指护理的工作表现及服务效果优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现.护理质量与护理过程的全部活动有关; 从医疗发展的角度理解,护理质量应包括经济因素,如成本是否缩小,病人的支出是否合理等.概念是从满足病人的健康需求去 定义,而不应该局限于对病人日常性活动的服务上,也不应该简单定义为服务态度的优劣.