【摘 要】
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目的 分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施.方法 对近年来临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析,总结经验,改进管理方式,转变服务理念.结果 通过临
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目的 分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施.方法 对近年来临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析,总结经验,改进管理方式,转变服务理念.结果 通过临床实践,发现护患纠纷发生的主要原因在于:医疗收费的改变;人们对健康的需求不断提升,患者及其家属自我保护意识增强,对疾病治疗护理期望值过高等方面.结论 提高护理服务质量,规范护士行为,加强护患沟通,加强法制教育,提高护理人员的综合素质,使护士在临床护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生.
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