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11月6日，当一段温馨感人的服务宣传片播放完后，主办方宣布一汽-大众大众品牌荣获了“中国汽车服务金扳手奖——2013年度优秀服务品牌”奖，这也是一汽-大众连续第8年摘取这一殊荣。多年来，在“严谨就是关爱”服务理念的指引下，一汽-大众持续提升自身的售后服务能力，同时以形式多样的关爱活动努力让广大用户感受到来自一汽-大众的温暖。那么，在这“严谨”的背后究竟是什么支撑着一汽-大众今年得以再次捧起“金扳手”的奖杯呢？