摘要：现阶段，我国移动互联网的发展迅速，手机App的使用已经渗透到了人们生活的方方面面。但现有的App依旧存在着一些不足的地方，需要我们不断去改进完善，提供更好的用户体验感。本文就着大学生自主服务“职吧”App的现状分析并提出改进方向，来不断提高“职吧”App的用户体验感，对App进行不断的开发和完善。
关键词：“职吧”App;现状;改进方向
随着移动互联网的高速发展，手机成为人们生活中不可缺少的一部分，基本手机平台的App逐渐应用于各大市场，而拥有着巨大潜力的校园市场吸引着愈多的企业走进校园，校园App的开发逐渐火热起来，但同时也引起不少组织东施效颦，导致后期App开发的资金和技术不足，无法正常运营App，为广大用户造成不便。为防范这一现象，研究“职吧”App的现状和对现有问题做出改进都具有重要的意义。
一、“职吧”App现状
1、用户忠诚度低，用户流失速度快
要想实现App的运转，用户是至关重要的因素，而吸引和留住用户则必不可少。通过调查发现，由于校园App的市场的不断开发，同类型的App不断增加，软件的功能差异逐渐减少，从而造成同类App竞争压力大，若此App的功能不能够满足用户的需求且没有留住用户的优势，使得用户忠诚度不高，用户则会卸载App，导致用户流失速度加快，并且，若App无法及时对用户的需求做出反馈，用户的流失率将会变得更高，导致App无法可持续发展。而存在同一问题的“职吧”App有待于加强和改善。
2、监督管理机制不完善
随着网络经济时代的发展，App开发和运营的成本和技术门槛都相对较低，许多企业家将视线放在开发校园市场，企图抢先占住机遇获取利益，成为校园App市场的领头羊，导致校园App迅猛增长[1]。通过调查发现，近年来校园App层出不穷，功能逐渐多样化，尽管大部分校园App在生活上能给学生带来很大帮助，但依然存在些许App为了发展，剑走偏锋，因缺乏合理的监督和管理，误入歧途，例如商业广告泛滥，低俗内容层出不穷等，导致App的负面影响增大，App无法持续运营。而还处于初始阶段的大学生自主服务“职吧”App同样也存在着这一问题，监督管理机制不完善，严重阻碍了App的运营及发展。
3、功能单一
校园服务类App在高校中可谓是琳琅满目，各种各样的App占据着大学生手机内存，如学习通，超级课程表，完美校园，运动校园等多个App[2]。通过对高校学生的调查发现，由于这些校园App的功能过于单一，学生需同时下载多个App才能满足高校生活的需要，导致App占用手机的大部分内存，且学生在使用不同的功能时需不停地切换App，从而使得App容易被学生卸载，从而造成用户流失，App无法可持续发展。内容不全面，功能单一，成为了广大App的共性问题。现“职吧”App也存在这一问题，仅仅开发接单跑腿，兼职中介的功能无法提高用户下载量及体验感。如若这一功能单一的问题得不到解决，“职吧”App的发展道路则是曲折的。
二、相关原因分析
1、市场竞争压力大，且用户体验感低
造成用户忠诚度低的原因有很多方面，第一方面，市场上同类型App层出不穷，竞争压力大，且App的多种功能都是相撞的。近年来，互联网在校园内已经得到了全面的普及，几乎人手一部手机，各种线上App不断涌出，其中跑腿兼职类App占了很高的比例，而许多这种类型的软件大同小异，竞争压力巨大，新出的軟件很容易被淹没，难以出众，每年都有很多的此类App从出现到退出市场没有溅起一滴水花。虽然大学校园这个市场是巨大的，但是校园跑腿兼职类App这个市场已经趋于饱和状态了，要想在这样的市场环境下将App做大做强，必然是非常艰辛的。第二方面，没有互动交流，缺乏信息反馈。虽然App内设有客服这一板块，但是平台却不是特别重视，很多都只是循规蹈矩，例行询问，没有做到真心实意与用户交流，用户自然也不想回复客服的消息，这样不仅用户的体验感会急剧下降，忠诚度降低，而且平台也不能得到用户的真实反馈。
2、监督管理机制薄弱
大学生自主服务“职吧”App目前处于初始阶段，人们的大部分精神都集中于技术开发，后期的监督管理往往容易被忽视，从而导致大学生自主服务“职吧”App的监管力度不够，监管机制脆弱。同时，网络信息安全的监管仅仅依靠于App运营者是很难做好安全防范的，App的监管方单一，网络安全监管机制薄弱[3]。并且，大学生自主服务“职吧”App作为一个大学生自主服务型软件，发布的言论及交易的内容丰富且自由性强，无法逐一对其进行监督管理，导致平台秩序紊乱甚至被一些不法分子浑水摸鱼，使得App的安全机制崩溃，学生信息泄露，从而使App的发展走上下坡路。
3、功能过于简单化
影响“职吧”App功能过于简单化的因素有很多，主要为资金，个性化的实现。第一，资金不足，功能无法实现多样化。“职吧”App处于初始阶段，“职吧”App的资金来源不足，资金链紧张，导致开发App的资金有限，在兼顾App其他开发阶段的费用时，分配给技术开发的费用不足，难以满足多功能的开发，无法满足其他功能开发的资金需要。第二，目前，校园App的功能虽然满足了大学生基本的生活需要，但没有与大学生实践的校园生活的特色需要相结合，从而无法实现功能与学生的生活紧密结合和个性化的功能组合，使学生不能产生一种“专属打造”和“为我打造”的使用感，导致用户的体验感不高，影响了App的发展进程。而“职吧”App所开发的功能也只是仅仅满足于学生一方面的需要，未能使用户产生一种“为我而生”的一种使用感。
三、改进方向
1、利用产品差异化的优势吸引用户
产品差异化是非价格因素的重要表现形式，也是培养用户忠诚度的重要方式。板面设计差异化，可以使用鲜艳的颜色进行撞色设计，形成强烈的反差，抓住用户的眼球，使用户对软件的第一印象良好，并且也可以时常更换设计主题，避免用户产生审美疲劳;同时，实现功能差异化。功能是用户使用该款App的主要理由，若App中的功能使用户的需求得到满足，用户才会持续使用此App，从而留住用户[4]。因此，在完善现有基础功能外，应添加其他同类型App所不具备的功能，形成竞争优势，来吸引更多的用户，减少用户的流失。