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目的：对人性化护患沟通在内科患者护理中的应用效果进行观察。方法在我院内科2012年12月至2013年12月治疗患者中，随机选取64例，分成两组，一组实施常规护理，称之为对照组；另一组实施人性化护患沟通护理，称之为观察组。对比分析两组患者的临床护理效果。结果观察组患者的临床护理满意度以及护患纠纷发生率和对照组相比，二者差异显著，比较具有统计学意义（P ＜0．05）。结论在内科患者护理工作中实施人性化护患沟通，不但可以有效提高患者的临床护理满意度，同时还可以减少护患纠纷发生率，值得推广。