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ITIL（信息技术基础设施库，Information Technology infrastructure Library）是IT服务产业内的最佳实践（Best practices）。ITIL包含了一系列的面向指导IT服务质量改善、适应性调节与IT服务所需要的环境设置的出版物，ITIL针对一些重要的IT实践，详细描述了可适用于任何组织的全面清单（Checkllst）、任务（Tasks）、规程（Procedures）和职责（gesponsibilities）。