【摘 要】
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目的探索品管圈活动在提高外科患者入院宣教知晓率中的应用效果。方法由该院普外科、胸外科共8名护士联合、自愿组成一个"圈",确定以"提高外科患者入院宣教知晓率"为活动主题
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目的探索品管圈活动在提高外科患者入院宣教知晓率中的应用效果。方法由该院普外科、胸外科共8名护士联合、自愿组成一个"圈",确定以"提高外科患者入院宣教知晓率"为活动主题,运用PDCA循环,分析影响外科患者入院宣教知晓率低的因素并采取相应的措施,实施质量持续改进。结果外科患者入院宣教不知晓率由活动前的41.1%降低到到活动后的18.3%。目标达成率为116.3%,进步率为55.5%。结论通过品管圈活动,学习到了各种品管手法,提高了护士发现问题、解决问题的能力,提高了患者满意度。
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