品管圈活动在提高体检服务质量中的作用

• 作 者: 王翠华 王郑芳 张超彦 曹静 裴少薇 谢秋霞 高辉 任焱斐 谭志燕
• 机 构: 100076,北京航天总医院体检中心
• 出 处: 中国现代医药杂志
• 发表日期: 2015年8期
• 关键词: 品管圈 管理活动 体检中心 护理服务 质量改善小组 全面质量管理 护理质量管理 现报道如下 自主管理 战略管理 医院 基层员工 管理意义 持续改善 持久推进 会

品管圈（quality control circle，QCC）是企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善的管理活动[1]，也称持续质量改善小组，是运用战略管理的理论和方法开展活动[2]，对于医院深入持久推进优质护理服务乃至促进医院全面质量管理具有社会意义和管理意义[3]。我院体检中心于2014年4~11月将品管圈活动应用于提高体检中心护理质量管理中，取得一定效果，现报道如下。