【摘 要】
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目的:关于提高门诊预检分诊效率、准确率、患者满意度的方法研究.方法:选择2016年1-6月收治住院的90例患者作为对照组,选择2016年7-12月收治住院的90例患者作为实验组,分别采
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目的:关于提高门诊预检分诊效率、准确率、患者满意度的方法研究.方法:选择2016年1-6月收治住院的90例患者作为对照组,选择2016年7-12月收治住院的90例患者作为实验组,分别采取常规门诊预检分诊以及持续质量改进预检分诊.对比两组患者预检分诊漏诊率、误诊率、准确率、问诊时间以及患者对门诊环境、人员服务态度、技术水平的满意度评分.结果:实验组患者漏诊率、误诊率均低于对照组,准确率以及护理工作满意度评分均高于对照组,问诊时间短于对照组.组间相同观察指标经统计学计算,P<0.05.结论:持续质量改进可以提高门诊预检分诊工作效率以及准确率,同时利于和谐护患关系的建立,具有实施价值.
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