【摘 要】
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银行竞争日趋激烈，各银行都将优质服务作为立行之本，从增强服务意识、创新服务功能、改善服务环境、增加服务手段、拓展服务范围上下功夫，银行“门难进、脸难看”的现象近乎绝迹
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银行竞争日趋激烈，各银行都将优质服务作为立行之本，从增强服务意识、创新服务功能、改善服务环境、增加服务手段、拓展服务范围上下功夫，银行“门难进、脸难看”的现象近乎绝迹。但我们常看到这种现象：客户问银行有哪些个人消费信贷业务，面对客户的是一脸的尴尬；问如何
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