【摘 要】
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为了提高客户经理管理评价指标系统的科学性,本文在四个方面对客户经理管理的24篇研究论文进行了比较可以得出结论:指标层级,指标数量,指标隶属关系和指标内容,发现大多数当
【机 构】
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为了提高客户经理管理评价指标系统的科学性,本文在四个方面对客户经理管理的24篇研究论文进行了比较可以得出结论:指标层级,指标数量,指标隶属关系和指标内容,发现大多数当前文献都使用二级指标结构.在二级指标的结构中:一级指标数量为4-6个指标,二级指标数量为10到25个指标,第一级别的隶属指标数量约为3-7个,24篇文献中对于客户经理管理指标的评价内容几乎可以分为六个维度:客户服务,市场扩展,个人能力,学习和发展维度和内部管理以及其他维度.
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