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【摘 要】 目的 探讨细节管理在消毒供应室管理中的应用价值。方法将我院消毒供应5名护理人员作为研究对象，日常工作管理采用加强培训和心理辅导、监督和规范清理流程和收送制度等细节管理的内容，比较实施细节管理前和实施细节管理后护理人员服务意识、风险意识、安全意识、工作差错情况以及科室对护理工作的满意程度的变化。结果护理人员在接受细节管理后，服务意识、风险意识、安全意识、风险事件发生率、满意度和实施细节管理前相比有显著差异，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论将细节管理应用于消毒供应室管理中可以提高护理人员的综合素质，减少风险事件发生，提升各个科室对消毒供应室工作的满意程度。
【关键词】 消毒供应室 细节管理 应用价值
【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0356-01
消毒供应室是清洗消毒和杀灭所有重复使用的医疗器械和物品以及供应一次性无菌物品的部门[1]， 它是医院无菌医疗器械和用品生产供应的重要基地和医院临床工作的心脏。一旦消毒供应室工作出现差错，不仅仅影响单个病人的治疗效果，甚至可能引发重大感染事故，激化医患矛盾，影响医院形象[2]。因此，加强消毒供应室管理对医院具有重要的意义。随着医学技术和理念的进步，细节管理逐渐被广大医学专家和学者认识，并应用于医院各个科室的管理中。为探讨细节管理在消毒供应室管理中的应用价值，文章对比2013年7月至2014年1月在我院消毒供应室任职的5名护理人员接受细节管理前和细节管理后的变化。现报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
5名护理人员为2013年7月至2014年1月在我院任职，护理人员均为女性，最小年龄20岁，最大年龄47岁，平均年龄31.28±5.63岁；中专学历2名，大专学历2名，大学及其以上学历1名；最短工龄3个月，最长工龄28年，平均工龄13.6±3.5年。护士长1名，护师1人；普通护理人员3人。
1.2 方法
细节管理内容主要包括加强教育和心理疏导、建立质控小组、规范清洗流程、规范收送制度。一、加强培训和心理疏導。针对护理人员工作中存在的压力和心理问题加强心理疏导，缓解压力，改善精神状态，提升适应能力和心理承受能力，增强综合素质，提高工作效率和工作质量。二、加强监督。监督成员由消毒供应室领导和护士长组成，科室领导和护士长定期监督每个护理人员的工作质量，及时发现并反馈问题，做到提高和保证护理质量人人有责。三、规范清洗流程。首先完善回收和分类。按照有关规定回收医疗器械和物品，依据医疗器械和物品的特点特性选择正确的清洗消毒方法，消毒不合格的器械和物品要重新清洗。其次，完善包装。根据医疗器械和物品外形、硬度等特点选择合适的外部包装材料，在包装外部粘贴消毒和包装日期。四，规范收送制度。收物车和送物车要做好功能标识，不能混合使用车辆，避免造成污染。同时下送人员不得接触被污染物品，回收人员也要尽量避免接触无菌器械和物品。
1.3 统计学分析
两组护理人员的统计数据使用SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料使用均数±标准差（ ）表示，计数资料使用t检验，计量资料和组间比使用x2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
从表1的统计数据可以看到，护理人员在接受细节管理后，服务意识、风险意识、安全意识、风险事件发生率、满意度和接受细节管理前相比有显著差异，差异具有统计学意义（P<0.05）。
表1 两组护理人员的比较
3 讨论
细节决定质量，细节管理是管理方式的一种，它重视管理的整体性和系统性。细节管理要求在岗的每位员工都恪尽职守，承担相应的责任[3-4]。将细节管理应用于消毒供应室中可以有效提高护理人员的素质，规范消毒供应室管理，提升护理人员的工作质量和效率。本次研究结果证明这一点。本次研究中5名护理人员通过专业培训和心理疏导、加强监督、规范清洗流程和收送制度，5名护理人员的服务意思、风险意识、安全意识、风险事件发生率、满意率和实施细节管理前有显著差异（P<0.05），差异具有统计学意义。护理人员的风险意识、安全意识提和风险事件发生率降低，提示5名护理人员在接受细节管理后，护理人员的专业知识技能水平和操作能力有了较大的提升，护理人员按照规范的流程和制度可以更快的发现工作中存在的安全隐患，及时解决隐患，防止隐患进一步扩大。实施细节管理后，护理人员的服务意识和满意度高于实施细节管理前护理人员的服务意识和满意度，且差异具有统计学意义（P<0.05），提示护理人员的责任感得到强化。细节管理后，护理人员树立了“以人为本”的护理理念，并将“以人为本”的护理理念贯彻到日常工作中[5]。
总而言之，将细节管理应用于消毒供应室管理中可以提高护理人员的综合素质，减少风险事件发生，提升各个科室对消毒供应室工作的满意程度。
参考文献
[1]李翠玲，王媛，龙慕华，胡其莹.细节管理在消毒供应室管理中的应用价值[J].中国现代药物应用，2014，04（06）：257-258.
[2]文良娟.细节管理在消毒供应室中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，33（11）：94-95.
[3]张文华.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].当代护士（下旬刊），2013，01（03）：180-181.
[4]石晓萍.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究，2011，18（17）：105-106.
[5]王燕玲.细节管理在消毒供应室的应用[J].中国消毒学杂志，2012，04（09）：356-357
作者简介：陆萍，出生年月：1980年，性别：女，籍贯：湖南省衡阳市，工作单位：中国人民解放军173医院，职业：护师，学历：中专，研究方向：内科护理
【关键词】 消毒供应室 细节管理 应用价值
【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0356-01
消毒供应室是清洗消毒和杀灭所有重复使用的医疗器械和物品以及供应一次性无菌物品的部门[1]， 它是医院无菌医疗器械和用品生产供应的重要基地和医院临床工作的心脏。一旦消毒供应室工作出现差错，不仅仅影响单个病人的治疗效果，甚至可能引发重大感染事故，激化医患矛盾，影响医院形象[2]。因此，加强消毒供应室管理对医院具有重要的意义。随着医学技术和理念的进步，细节管理逐渐被广大医学专家和学者认识，并应用于医院各个科室的管理中。为探讨细节管理在消毒供应室管理中的应用价值，文章对比2013年7月至2014年1月在我院消毒供应室任职的5名护理人员接受细节管理前和细节管理后的变化。现报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
5名护理人员为2013年7月至2014年1月在我院任职，护理人员均为女性，最小年龄20岁，最大年龄47岁，平均年龄31.28±5.63岁；中专学历2名，大专学历2名，大学及其以上学历1名；最短工龄3个月，最长工龄28年，平均工龄13.6±3.5年。护士长1名，护师1人；普通护理人员3人。
1.2 方法
细节管理内容主要包括加强教育和心理疏导、建立质控小组、规范清洗流程、规范收送制度。一、加强培训和心理疏導。针对护理人员工作中存在的压力和心理问题加强心理疏导，缓解压力，改善精神状态，提升适应能力和心理承受能力，增强综合素质，提高工作效率和工作质量。二、加强监督。监督成员由消毒供应室领导和护士长组成，科室领导和护士长定期监督每个护理人员的工作质量，及时发现并反馈问题，做到提高和保证护理质量人人有责。三、规范清洗流程。首先完善回收和分类。按照有关规定回收医疗器械和物品，依据医疗器械和物品的特点特性选择正确的清洗消毒方法，消毒不合格的器械和物品要重新清洗。其次，完善包装。根据医疗器械和物品外形、硬度等特点选择合适的外部包装材料，在包装外部粘贴消毒和包装日期。四，规范收送制度。收物车和送物车要做好功能标识，不能混合使用车辆，避免造成污染。同时下送人员不得接触被污染物品，回收人员也要尽量避免接触无菌器械和物品。
1.3 统计学分析
两组护理人员的统计数据使用SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料使用均数±标准差（ ）表示，计数资料使用t检验，计量资料和组间比使用x2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
从表1的统计数据可以看到，护理人员在接受细节管理后，服务意识、风险意识、安全意识、风险事件发生率、满意度和接受细节管理前相比有显著差异，差异具有统计学意义（P<0.05）。
表1 两组护理人员的比较
3 讨论
细节决定质量，细节管理是管理方式的一种，它重视管理的整体性和系统性。细节管理要求在岗的每位员工都恪尽职守，承担相应的责任[3-4]。将细节管理应用于消毒供应室中可以有效提高护理人员的素质，规范消毒供应室管理，提升护理人员的工作质量和效率。本次研究结果证明这一点。本次研究中5名护理人员通过专业培训和心理疏导、加强监督、规范清洗流程和收送制度，5名护理人员的服务意思、风险意识、安全意识、风险事件发生率、满意率和实施细节管理前有显著差异（P<0.05），差异具有统计学意义。护理人员的风险意识、安全意识提和风险事件发生率降低，提示5名护理人员在接受细节管理后，护理人员的专业知识技能水平和操作能力有了较大的提升，护理人员按照规范的流程和制度可以更快的发现工作中存在的安全隐患，及时解决隐患，防止隐患进一步扩大。实施细节管理后，护理人员的服务意识和满意度高于实施细节管理前护理人员的服务意识和满意度，且差异具有统计学意义（P<0.05），提示护理人员的责任感得到强化。细节管理后，护理人员树立了“以人为本”的护理理念，并将“以人为本”的护理理念贯彻到日常工作中[5]。
总而言之，将细节管理应用于消毒供应室管理中可以提高护理人员的综合素质，减少风险事件发生，提升各个科室对消毒供应室工作的满意程度。
参考文献
[1]李翠玲，王媛，龙慕华，胡其莹.细节管理在消毒供应室管理中的应用价值[J].中国现代药物应用，2014，04（06）：257-258.
[2]文良娟.细节管理在消毒供应室中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，33（11）：94-95.
[3]张文华.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].当代护士（下旬刊），2013，01（03）：180-181.
[4]石晓萍.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究，2011，18（17）：105-106.
[5]王燕玲.细节管理在消毒供应室的应用[J].中国消毒学杂志，2012，04（09）：356-357
作者简介：陆萍，出生年月：1980年，性别：女，籍贯：湖南省衡阳市，工作单位：中国人民解放军173医院，职业：护师，学历：中专，研究方向：内科护理