【摘 要】
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目的 对消毒供应中心落实优质护理服务的作用进行研究分析.方法 在消毒供应中心实施建立优质护理小组、优化制度流程、了解服务对象需求、根据需求调整内部工作模式、弹性排
【机 构】
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黑龙江省齐齐哈尔市第一医院 黑龙江 齐齐哈尔 161000
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目的 对消毒供应中心落实优质护理服务的作用进行研究分析.方法 在消毒供应中心实施建立优质护理小组、优化制度流程、了解服务对象需求、根据需求调整内部工作模式、弹性排班、分层级培训,改变服务意识等举措.结果 临床科室及手术室对消毒供应中心服务的满意度得到提升(P<0.01).结论 在消毒供应中心实施优质护理服务,提升了员工工作的积极性和创造力,提高了器械清洗、消毒、灭菌的工作质量.提升了消毒供应中心服务品质和信任度.
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