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患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中的身体与精神上的感受，是衡量服务“好”与“坏”的重要考核指标，医院需要采取优化服务流程，完善医疗服务、规范服务窗口、提升服务理念，增强品牌意识等5大措施，提供全程的优质温馨服务。
提高患者满意度的治理措施
【摘 要】
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患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中的身体与精神上的感受，是衡量服务“好”与“坏”的重要考核指标，医院需要采取优化服务流程，完善医疗服务、规范服务窗口、提升服务理念
【机 构】
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昆山市第一人民医院
【出 处】
：
江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2016年2期
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