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摘 要：随着移动通信和互联网业务的蓬勃发展，以及广电等基础电信运营商的加入，电信市场的竞争越来越白热化。对于任何一家电信企业来说，要想在激烈的市场竞争中始终保持发展的优势，就必须加强目标市场细分的研究，只有通过市场细分才能精确管控目标市场的营销方向，不断提升获取和经营客户的能力，通过协调产品、定价、渠道、销售以及服务等营销要素组合，进一步突出自身的服务优势，实现用户规模和企业效益的最大化，可以说，市场细分是电信营销成功的核心竞争力。
关键词：市场细分；电信营销；核心竞争力
电信服务的核心用户群就是对于信息具有较大要求的群众，可以说电信服务对象非常的庞大，伴随着电信服务的不断发展与完善，电信服务的对象也在不断的扩展，尤其是对于电信用户之间的竞争也越来越强烈。针对这一现象，为了进一步提升电信营销的核心竞争力，就必须针对具体的用户提供针对性的服务，因为每一个用户对于电信的要求都是不同的，而且也不是所有的用户对于电信营销来说都具有相同的价值，市场细分能够保证电信运营商明确自身的核心竞争力，并且为目标用户群提供更加专业也更加完善的电信服务。
一、电信营销的目标定位
为了进一步加强自身的核心竞争力，电信运营商就必须要对自己的目标用户群进行市场细分，从而获取较高的利润，促进营销活动的顺利开展，从而保证自身始终处于竞争的不败之地。通过对目前电信市场的调查与研究，电信市场细分原则根据不同的角度也有所不同。首先，市场细分的关键目标在于将具有相同性质的用户群体电信消费需求准确描述，通过描述来针对性的制定电信营销方案。可以说电信市场细分能够将广大的、随机的电信用户群转变成为可预见的以及可针对的用户群体，只有在充分的研究市场细分之后，才能够对用户的需求进行针对性的调查研究与分析，并针对不同的目标用户群针对性的提供对应的电信产品，从而为接下来的电信营销聚焦用户资源，最大程度上保证电信营销的利润收益。
二、电信产品的核心价值
电信运营商主要的电信产品或者电信服务集中于为目标用户群提供更加高效的信息沟通渠道，进行针对性市场细分之后，对每一个消费者来说个人对于电信服务的需求也不尽相同，所以说电信运营商必须要仔细的将电信市场进行细分，并且仔细的研究每一个消费群体之间的主要需求，从而根据需求来提供核心的产品设计，这样才能够有效提供满足市场需求的针对性产品，不仅能够节省大量的服务成本以及研发成本，而且还能够针对不同的细分市场，提供差异化的产品和服务组合。例如，针对无线固话业务来说，既具有固定电话低资费的特点，也包含移动电话的个人通信功能，通过加载超级无绳等增值业务，无线座机和移动电话可以实现同時振铃，任意接听，独立使用，互不干扰。这样的电信产品能够提供给大城市的小型商务办公场所使用，主要是为小范围移动的商务人士提供商务座机和移动通信服务，同样的业务也可以提供给偏远农村的留守家庭老人等目标用户群体使用，同时满足家庭和个人通信等使用需求。
三、确立电信定价策略
定价是市场营销的关键，随着电信基础业务定价政策不断放开，电信定价制度将逐渐由市场来决定，这样一来，电信企业就会拥有更多的定价权，针对电信市场细分的原则与特性，提供更加准确的定价产品和服务套餐，进一步转换相应的价格策略，从而不断的利用细分市场来实现自己产品的最大利润。电信运营商对于定价策略应该呈现出一种价格体系，这样才能够准确的反映出市场细分的相关特性，比如对于价格不是非常敏感的用户群体能够制定出更高价值的电信产品和溢价策略，但是对于价格非常敏感的用户群体就要提供相对低廉的电信产品和经济策略。通过市场细分的分析，能够进一步使得电信产品定价策略呈现出差异性，从而便于开展各种打折或者让利的服务活动，进一步提高市场占有率。
四、建立完善的销售渠道
销售渠道是连接电信运营商与目标用户群重要的环节，所以对于销售渠道的建设与完善是电信运营商的重中之重。对于营销渠道的决策是电信运营商所面临的最重要的问题，也是当前电信营销环节中最为薄弱的。想要建立完善的电信营销渠道，就要进一步根据市场细分的原则来确立不同的目标用户群的主要消费行为，从而进一步了解目标群体的消费行为。比如目标用户在什么样的地点购买了什么样的产品，在什么样的时间购买了这样的产品以及为什么要购买这样的产品等。为了进一步了解到市场细分的顾客所需要的产品服务的水平，从而了解到消费者在购买产品的消费活动以及目标群体的消费心理预期。从目前情况来看，电信运营商对销售渠道建设相当重视，对城市核心商圈、大型社区、商务楼宇、聚类客户市场以及农村市场等渠道建设正在加紧布局，针对不同的细分市场提供适宜的销售渠道，满足客户随时随地的通信消费需求，可以说未来细分市场的竞争更多体现在面向客户接触面的销售渠道竞争。
结束语：伴随着互联网+时代的到来，电信产品与业务的同质性将越来越明显，电信市场的竞争归根到底是服务的竞争，在这种情况下，电信市场就必须进行细分。目前我国的电信运营商主要的电信产品或者电信服务都集中于为目标用户群提供更加高效的信息沟通渠道，销售渠道是连接电信运营商与目标用户群重要的环节，所以对于销售渠道的建设与完善是电信运营商的重中之重。电信服务的核心用户群就是对于信息具有较大要求的群众，可以说电信服务对象非常的庞大，伴随着电信服务的不断发展与完善，电信服务的对象也在不断的扩展，针对电信用户之间的竞争也越来越强烈，制定各类细分市场的针对性营销策略尤为关键。
参考文献
[1] 周慧峰.3G时代的移动支付产业链模式探讨[J].信息通信.2010（01）：69-71.
[2] 李庆艳，杨光.移动支付商业模式及业务发展策略初探[J].广东通信技术.2010（10）： 2-8 转 34.
关键词：市场细分；电信营销；核心竞争力
电信服务的核心用户群就是对于信息具有较大要求的群众，可以说电信服务对象非常的庞大，伴随着电信服务的不断发展与完善，电信服务的对象也在不断的扩展，尤其是对于电信用户之间的竞争也越来越强烈。针对这一现象，为了进一步提升电信营销的核心竞争力，就必须针对具体的用户提供针对性的服务，因为每一个用户对于电信的要求都是不同的，而且也不是所有的用户对于电信营销来说都具有相同的价值，市场细分能够保证电信运营商明确自身的核心竞争力，并且为目标用户群提供更加专业也更加完善的电信服务。
一、电信营销的目标定位
为了进一步加强自身的核心竞争力，电信运营商就必须要对自己的目标用户群进行市场细分，从而获取较高的利润，促进营销活动的顺利开展，从而保证自身始终处于竞争的不败之地。通过对目前电信市场的调查与研究，电信市场细分原则根据不同的角度也有所不同。首先，市场细分的关键目标在于将具有相同性质的用户群体电信消费需求准确描述，通过描述来针对性的制定电信营销方案。可以说电信市场细分能够将广大的、随机的电信用户群转变成为可预见的以及可针对的用户群体，只有在充分的研究市场细分之后，才能够对用户的需求进行针对性的调查研究与分析，并针对不同的目标用户群针对性的提供对应的电信产品，从而为接下来的电信营销聚焦用户资源，最大程度上保证电信营销的利润收益。
二、电信产品的核心价值
电信运营商主要的电信产品或者电信服务集中于为目标用户群提供更加高效的信息沟通渠道，进行针对性市场细分之后，对每一个消费者来说个人对于电信服务的需求也不尽相同，所以说电信运营商必须要仔细的将电信市场进行细分，并且仔细的研究每一个消费群体之间的主要需求，从而根据需求来提供核心的产品设计，这样才能够有效提供满足市场需求的针对性产品，不仅能够节省大量的服务成本以及研发成本，而且还能够针对不同的细分市场，提供差异化的产品和服务组合。例如，针对无线固话业务来说，既具有固定电话低资费的特点，也包含移动电话的个人通信功能，通过加载超级无绳等增值业务，无线座机和移动电话可以实现同時振铃，任意接听，独立使用，互不干扰。这样的电信产品能够提供给大城市的小型商务办公场所使用，主要是为小范围移动的商务人士提供商务座机和移动通信服务，同样的业务也可以提供给偏远农村的留守家庭老人等目标用户群体使用，同时满足家庭和个人通信等使用需求。
三、确立电信定价策略
定价是市场营销的关键，随着电信基础业务定价政策不断放开，电信定价制度将逐渐由市场来决定，这样一来，电信企业就会拥有更多的定价权，针对电信市场细分的原则与特性，提供更加准确的定价产品和服务套餐，进一步转换相应的价格策略，从而不断的利用细分市场来实现自己产品的最大利润。电信运营商对于定价策略应该呈现出一种价格体系，这样才能够准确的反映出市场细分的相关特性，比如对于价格不是非常敏感的用户群体能够制定出更高价值的电信产品和溢价策略，但是对于价格非常敏感的用户群体就要提供相对低廉的电信产品和经济策略。通过市场细分的分析，能够进一步使得电信产品定价策略呈现出差异性，从而便于开展各种打折或者让利的服务活动，进一步提高市场占有率。
四、建立完善的销售渠道
销售渠道是连接电信运营商与目标用户群重要的环节，所以对于销售渠道的建设与完善是电信运营商的重中之重。对于营销渠道的决策是电信运营商所面临的最重要的问题，也是当前电信营销环节中最为薄弱的。想要建立完善的电信营销渠道，就要进一步根据市场细分的原则来确立不同的目标用户群的主要消费行为，从而进一步了解目标群体的消费行为。比如目标用户在什么样的地点购买了什么样的产品，在什么样的时间购买了这样的产品以及为什么要购买这样的产品等。为了进一步了解到市场细分的顾客所需要的产品服务的水平，从而了解到消费者在购买产品的消费活动以及目标群体的消费心理预期。从目前情况来看，电信运营商对销售渠道建设相当重视，对城市核心商圈、大型社区、商务楼宇、聚类客户市场以及农村市场等渠道建设正在加紧布局，针对不同的细分市场提供适宜的销售渠道，满足客户随时随地的通信消费需求，可以说未来细分市场的竞争更多体现在面向客户接触面的销售渠道竞争。
结束语：伴随着互联网+时代的到来，电信产品与业务的同质性将越来越明显，电信市场的竞争归根到底是服务的竞争，在这种情况下，电信市场就必须进行细分。目前我国的电信运营商主要的电信产品或者电信服务都集中于为目标用户群提供更加高效的信息沟通渠道，销售渠道是连接电信运营商与目标用户群重要的环节，所以对于销售渠道的建设与完善是电信运营商的重中之重。电信服务的核心用户群就是对于信息具有较大要求的群众，可以说电信服务对象非常的庞大，伴随着电信服务的不断发展与完善，电信服务的对象也在不断的扩展，针对电信用户之间的竞争也越来越强烈，制定各类细分市场的针对性营销策略尤为关键。
参考文献
[1] 周慧峰.3G时代的移动支付产业链模式探讨[J].信息通信.2010（01）：69-71.
[2] 李庆艳，杨光.移动支付商业模式及业务发展策略初探[J].广东通信技术.2010（10）： 2-8 转 34.