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目的：对新生儿黄疸家属进行心理护理，减轻家属焦虑、抑郁的心理，提高家属的满意度。方法：对每一个患儿家属进行心理护理，并贯穿于整个住院过程。结果：正确的心理护理可以有效减轻患儿家属焦虑、抑郁、消沉情绪。结论：正确有效的心理护理使患儿家属对本病区的满意度明显提高，未发生医疗纠纷，提高了医院和本病区的社会声誉。