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在现代民主社会里,人际冲突是无处不在、无法避免的,作为教育工作者,应对随时可能出现的冲突有所准备,提高警惕,提高认识.对于潜在或微小的冲突,应及时发现、及时处理,否则时日一久,可能会演变成无法处理的重大冲突事件.同时在处理冲突之前,必须先了解事情的起因和过程并做出正确诊断,否则处理冲突所采取的策略可能无效或事倍功半.