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网络论坛以良好的参与性、即时性而成为网上舆情的集中地，是网上重要的舆论阵地。办好、管理好网络论坛，是加强网络文化建设与管理的重要内容，也是占领网上舆论阵地的需要。孝感网槐荫论坛自2004年7月创办以来，经过3年多的发展，至去年9月底，有注册会员5.7万多人，总发帖数超过420万帖。当前论坛的日均发帖量接近一万帖，日均页面浏览量达30多万页。丰富的内容、和谐的氛围和火爆的人气，使不少网友在槐荫论坛流连忘返。目前，槐荫论坛已成为孝感百姓反映舆情的重要场所，网友进行信息和情感交流的重要平台，有关部门了解社情民意的重要渠道，宣传思想工作者开展网上舆论引导的重要阵地。
一、打造特色，努力提高论坛对网友的吸引力
办论坛容易，办有人气的论坛难。一个没有人气的论坛是没有影响力的，也不可能有生命力，更谈不上进行网上舆论引导。因此，办好论坛，首先就必须向内使力，努力提高论坛自身的质量。
⒈突出地方特色，增强论坛的凝聚力。作为孝感网最主要的频道之一，我们把槐荫论坛定位为孝感的地方论坛。地方论坛的最大吸引力就来自地方特色，孝感人说孝感事，孝感人上孝感自己的论坛。对网友来说，地域上的归属感和人际上的乡情、亲情，是其他论坛所无法比的，这是地方论坛的最大优势，也是核心竞争力所在。孝感因董永和七仙女的故事而得名，槐树是董永和七仙女的媒人，论坛取名为“槐荫论坛”，既有地方特色，又有文化韵味，同时还给人丰富的想像，给人在槐荫树下谈天说地的意象，符合网络论坛的特色。论坛的主打板块为“槐荫树下”，设有槐荫城事、槐荫侃吧、槐荫文学、槐荫交友、槐荫风情、槐荫游子等9个栏目。浓浓的地方特色，使不少孝感籍网友把槐荫论坛作为上网的首选。
⒉让网友唱主角，增强论坛的亲和力。论坛是个网上交流的平台，要让网友对论坛感兴趣，就要让网友唱主角。在槐荫论坛，大到论坛版规的制定、栏目的设置，小到管理员对某一帖子的处理，网友都可以发表自己的意见，而且他们的意见一定会得到管理员的尊重。对论坛中的讨论性话题，我们的管理原则是保持中立。只要网友的发言不违反版规，就不予干预。网友还可根据自己为论坛作出的贡献，申请自己想要的奖章，如“新人进步奖”“积极灌水奖”“论坛爱心奖”等。贡献较大的，还可申请成为VIP会员。
⒊营造和谐氛围，增强论坛的感染力。网络论坛的最大特点是参与性好，一个议题提出后，所有网友都可发表自己的见解，参与讨论。为营造论坛和谐的氛围，我们明确规定，网友在发言中不准进行人身攻击，不准脏话骂人，如若违反，轻则警告，重则禁言。同时，对质量较高的发言，版主通过加分、加威望等手段给予肯定和鼓励。对新加入的网友给予特别关注和照顾，对他们的提问给予热情解答，并鼓励他们参与讨论。论坛还设了点歌台，网友可以用自己的积分为他人点歌，滚动播放，增添坛内的友好气氛。
⒋用好新闻资源，增强论坛的吸引力。孝感网是《孝感日报》主办的新闻网站，新闻资源丰富是网站的重要优势。我们每天及时把《孝感日报》和《孝感晚报》上的新闻搬到论坛上，供网友浏览和讨论，既扩大了新闻的影响力，又丰富了论坛内容。一些记者还把最新采写的新闻发在论坛上，使网友比报纸读者更早看到新闻。一些网友把发生在身边的新闻发在论坛上，不同的网友相互补充，形成独特的、丰富的网上新闻流。现在，槐荫论坛已成为孝感新闻信息最快、最丰富的地方。
⒌坚持循序渐进，增强论坛的内生力。不少论坛在一开始就有一个较大的框架，设置很多栏目，结果每个栏目的发帖很少，难以聚集人气。为避免出现这种情况，我们在栏目设置上坚持循序渐进、稳步推进。先设置几个主要栏目，在人气聚集后再根据需要增添新栏目，这样每个栏目在开设时就有一定人气，比较容易发展。如论坛最初开办的栏目“槐荫侃吧”，是网友侃大山的地方，后来侃吧的内容越来越多，我们根据网友提出的“把与孝感本地有关的帖子分出来单独开栏目”的意见，增加了“槐荫城事”栏目。后来，“槐荫城事”继续发展，我们又把各县市的内容独立出来，开设了县市版。这样一步一步推进，目前槐荫论坛已发展到近40个栏目。
二、巧借外力，不断扩大论坛的社会影响力
相对于传统媒体，互联网是个新生事物。人们接受新生事物都有一个过程。要扩大网络论坛的影响力，除增强论坛自身的吸引力外，还必须巧借外力。我们的做法是：
⒈领导推动。当地领导对论坛的态度构成论坛生存环境的重要方面。槐荫论坛从创办之始，就得到了孝感市领导的高度重视和支持。市委书记黄关春、市长梁惠玲、市委副书记李亚隆等领导把槐荫论坛作为了解社会舆情、引导社会舆论的重要载体，经常上论坛看帖，并多次在有关会议上要求市直部门高度重视槐荫论坛的作用，对论坛上反映出的问题，着力加以解决。他们还把有的帖子打印下来，做出批示。在他们的重视下，市直不少部门都安排专人上槐荫论坛，搜集与本部门有关的信息。市委常委、宣传部长栾春海把槐荫论坛作为宣传工作的重要阵地来抓，不仅自己经常上论坛，还要求部内其他同志都上论坛，积极发帖顶帖，开展舆论引导。组织建立了网评员队伍，全市共聘请网评员230名；进行优秀网评员表彰，把网评员在槐荫论坛的发帖情况作为重要的表彰依据。市委宣传部副部长邱启明2005年在槐荫论坛注册以来，已发帖34000多帖，平均每天发帖40多帖，是论坛中发帖最多的网友之一。由他首发的《如何优化孝感的发展环境》一帖，回帖量超过9400帖，点击量超过18万人次。领导重视槐荫论坛并身体力行支持槐荫论坛，是槐荫论坛能够快速发展的最强大动力。
⒉报网互动。为了让更多的人了解并参与槐荫论坛，我们利用自身办有两份报纸的优势，积极开展报网互动。2004年10月，我们在《孝感日报》推出“一周网评”栏目，该栏目以网友发表在槐荫论坛上的言论为素材，每期提炼一个主题，把网友的言论“原汁原味”地刊登在报纸上。“一周网评”推出后，受到社会好评，认为这一栏目“把群众的声音带到了党报上”，增进了报纸的“三贴近”。同时，通过这一栏目，让更多的读者知道了槐荫论坛，调动了网友在论坛发帖的积极性。2005年4月，我们又在《孝感晚报》推出了“槐荫论坛点击”栏目，该栏目先由晚报记者在论坛上出题，让网友讨论，再对网友的讨论意见进行归纳分类，刊登在《孝感晚报》上，每期讨论一个主题，发一个版。相对“一周网评”，该栏目在深度上更胜一筹，吸引了大批高素质的网友参与。2006年，“一周网评”被评为全省市州报优秀栏目二等奖。2007年1月，在首届中国报网互动共赢高峰论坛上，我们开展报网互动的做法，入选“2006报网互动十大经典案例”。
⒊活动促动。网络是个虚拟世界。但作为地方性的网络论坛，不仅有虚拟的一面，更有真实的一面。网友所讨论的，都是身边的本地的事，是看得见摸得着的；网友之间地域上接近，很容易把网上的关系变为网下的关系，这为组织网友活动提供了便利。槐荫论坛开办以来，在管理人员的推动下，网友活动一直十分活跃，网友之间有时相约游览风景名胜，有时相约吃饭唱歌联谊，有时相约扶残助孤帮困，有时相约一起打球游戏。这些活动大多由网友发起，网友共同组织，实行AA制，费用在论坛上公开。对这些活动，只要是有益的和健康的，版主和管理员都进行肯定和鼓励，并在网上进行大力宣传。对重要的网友聚会活动，论坛管理层都派人参加，以示重视，但在费用上和其他网友一样，不搞特殊化。形式多样的活动，不仅丰富了网友的业余生活，增加了网友间的友谊，而且极大地扩大了槐荫论坛的影响，增强了论坛的活力。论坛开办以来，交友版一直是个十分活跃的板块。不少网友通过论坛的活动相识，最后成为好朋友，有的甚至成了恋人、夫妻。他们对槐荫论坛感情很深，不仅自己上槐荫论坛，还积极宣传槐荫论坛，成为槐荫论坛的“铁杆网友”。几年来槐荫论坛的人气不断上升，影响力也越来越大。2006年，槐荫论坛被孝感市委宣传部授予“创新奖”。在2007年举行的第二十一届中国地市报新闻奖评选中，槐荫论坛荣获二等奖，是参评网络新闻（论坛类）中的最高奖。
三、刚柔相济，不断提升论坛的舆论引导力
随着论坛影响力的扩大，槐荫论坛越来越成为孝感网上舆论的集中地。我们清醒地认识到，作为报社创办的网上论坛，聚集人气不是目的，它只是一种手段——一种占领网上舆论制高点、正确引导舆论的手段。为正确引导网上舆论，我们在槐荫论坛的管理中，始终坚持“刚柔相济”的原则。所谓刚，就是原则性，对有政治问题和违反法律法规的帖子，毫不手软予以删除；对别有用心又不予改正的网友，毫不手软地予以禁言；树立大局观，反对自由化。对可能在社会上引起不良反映的帖子，慎重处理，自觉接受宣传部门的领导。决不让论坛被别有用心的人利用，成为宣扬错误观点的场所；决不让论坛被敌对势力利用，影响我国的社会主义建设大业和社会的安定团结。所谓柔，就是灵活性，在分清大是大非后，对论坛上出现观点偏颇的帖子，不一棍子打死，而是正面引导，摆事实讲道理，从而形成正面的舆论导向。
⒈大力弘扬社会正气。一是对网友发表的歌颂真善美的帖子，给予加亮、置顶等处理，使这类帖子更醒目，吸引网友浏览，弘扬社会正气。对社会上的坑蒙拐骗等丑陋行为进行曝光，在舆论上形成声讨之势。2007年8月，市文明办开展“孝感市十大不文明行为”评选，槐荫论坛对评选投票进行置顶，点击量达到6500多人次。有600多位网友参与投票。二是大力表彰好人好事。大到见义勇为、舍己救人的壮举，小到日常生活中拾金不昧、助人为乐等“小事”，都在论坛上进行褒扬，并引导网友开展讨论。三是积极组织网友开展社会公益活动，如为福利院老人献爱心、为贫困学子解决学费问题、到河滩捡拾垃圾支持环保等。这些活动网友参与的热情高，社会效果很好。
⒉积极正面宣传孝感。一是对《孝感日报》《孝感晚报》上的正面新闻及时在论坛上进行转帖，让网友第一时间了解孝感的新变化、新成就。二是在论坛开设了“槐荫风情”栏目，向外介绍孝感的民风民俗、风土人情、历史沿革等，受到外地网友的欢迎。三是开设“槐荫游子”栏目。不少孝感在外的网友，找到槐荫论坛都有找到“家”的感觉，他们在这里了解孝感的发展变化，倍感亲切，倍感自豪。
⒊反映人民群众呼声。有人把网络论坛称为“民情直通车”，这一点也不为过。在槐荫论坛上，有很大一部分帖子是反映群众呼声的。如“强烈建议公共汽车上要安排便衣警察”“洒水车在城站路洒水是否应该早点”“一个班怎么能坐90多人”“为建设和谐孝感提点建议”“烦人的鞭炮声”“寻找交通肇事者”等。这些帖子有的是网友对政府和部门工作的合理化建议，有的是群众的投诉，还有的是群众的求助。对这些内容，我们的管理原则是，只要事实清楚，意见合理，我们都给予保留。并鼓励有关部门对群众在网上提出的问题进行回复，促进工作的改进和问题的解决。
⒋坚持以理服人。我们在论坛舆论引导中始终坚持一点，即槐荫论坛是个讲理的地方。对网上一些偏激的言论，我们引导网友要辩证地看待问题，并进行换位思考。对措辞偏激反映问题的帖子，我们一是要求发帖者客观反映问题；二是要求就事论事，不以偏概全否定一切；三是用事实说话。既看到取得的成绩，又不否定存在的问题；既看到问题的特殊性，又不否认问题的普遍性；既看到解决问题的希望，又不否认解决问题的难度。把议论的焦点引导到如何解决问题上来，让大家群策群力，共同为解决问题出谋划策。
（作者系《孝感日报》副总编，分管孝感网）
一、打造特色，努力提高论坛对网友的吸引力
办论坛容易，办有人气的论坛难。一个没有人气的论坛是没有影响力的，也不可能有生命力，更谈不上进行网上舆论引导。因此，办好论坛，首先就必须向内使力，努力提高论坛自身的质量。
⒈突出地方特色，增强论坛的凝聚力。作为孝感网最主要的频道之一，我们把槐荫论坛定位为孝感的地方论坛。地方论坛的最大吸引力就来自地方特色，孝感人说孝感事，孝感人上孝感自己的论坛。对网友来说，地域上的归属感和人际上的乡情、亲情，是其他论坛所无法比的，这是地方论坛的最大优势，也是核心竞争力所在。孝感因董永和七仙女的故事而得名，槐树是董永和七仙女的媒人，论坛取名为“槐荫论坛”，既有地方特色，又有文化韵味，同时还给人丰富的想像，给人在槐荫树下谈天说地的意象，符合网络论坛的特色。论坛的主打板块为“槐荫树下”，设有槐荫城事、槐荫侃吧、槐荫文学、槐荫交友、槐荫风情、槐荫游子等9个栏目。浓浓的地方特色，使不少孝感籍网友把槐荫论坛作为上网的首选。
⒉让网友唱主角，增强论坛的亲和力。论坛是个网上交流的平台，要让网友对论坛感兴趣，就要让网友唱主角。在槐荫论坛，大到论坛版规的制定、栏目的设置，小到管理员对某一帖子的处理，网友都可以发表自己的意见，而且他们的意见一定会得到管理员的尊重。对论坛中的讨论性话题，我们的管理原则是保持中立。只要网友的发言不违反版规，就不予干预。网友还可根据自己为论坛作出的贡献，申请自己想要的奖章，如“新人进步奖”“积极灌水奖”“论坛爱心奖”等。贡献较大的，还可申请成为VIP会员。
⒊营造和谐氛围，增强论坛的感染力。网络论坛的最大特点是参与性好，一个议题提出后，所有网友都可发表自己的见解，参与讨论。为营造论坛和谐的氛围，我们明确规定，网友在发言中不准进行人身攻击，不准脏话骂人，如若违反，轻则警告，重则禁言。同时，对质量较高的发言，版主通过加分、加威望等手段给予肯定和鼓励。对新加入的网友给予特别关注和照顾，对他们的提问给予热情解答，并鼓励他们参与讨论。论坛还设了点歌台，网友可以用自己的积分为他人点歌，滚动播放，增添坛内的友好气氛。
⒋用好新闻资源，增强论坛的吸引力。孝感网是《孝感日报》主办的新闻网站，新闻资源丰富是网站的重要优势。我们每天及时把《孝感日报》和《孝感晚报》上的新闻搬到论坛上，供网友浏览和讨论，既扩大了新闻的影响力，又丰富了论坛内容。一些记者还把最新采写的新闻发在论坛上，使网友比报纸读者更早看到新闻。一些网友把发生在身边的新闻发在论坛上，不同的网友相互补充，形成独特的、丰富的网上新闻流。现在，槐荫论坛已成为孝感新闻信息最快、最丰富的地方。
⒌坚持循序渐进，增强论坛的内生力。不少论坛在一开始就有一个较大的框架，设置很多栏目，结果每个栏目的发帖很少，难以聚集人气。为避免出现这种情况，我们在栏目设置上坚持循序渐进、稳步推进。先设置几个主要栏目，在人气聚集后再根据需要增添新栏目，这样每个栏目在开设时就有一定人气，比较容易发展。如论坛最初开办的栏目“槐荫侃吧”，是网友侃大山的地方，后来侃吧的内容越来越多，我们根据网友提出的“把与孝感本地有关的帖子分出来单独开栏目”的意见，增加了“槐荫城事”栏目。后来，“槐荫城事”继续发展，我们又把各县市的内容独立出来，开设了县市版。这样一步一步推进，目前槐荫论坛已发展到近40个栏目。
二、巧借外力，不断扩大论坛的社会影响力
相对于传统媒体，互联网是个新生事物。人们接受新生事物都有一个过程。要扩大网络论坛的影响力，除增强论坛自身的吸引力外，还必须巧借外力。我们的做法是：
⒈领导推动。当地领导对论坛的态度构成论坛生存环境的重要方面。槐荫论坛从创办之始，就得到了孝感市领导的高度重视和支持。市委书记黄关春、市长梁惠玲、市委副书记李亚隆等领导把槐荫论坛作为了解社会舆情、引导社会舆论的重要载体，经常上论坛看帖，并多次在有关会议上要求市直部门高度重视槐荫论坛的作用，对论坛上反映出的问题，着力加以解决。他们还把有的帖子打印下来，做出批示。在他们的重视下，市直不少部门都安排专人上槐荫论坛，搜集与本部门有关的信息。市委常委、宣传部长栾春海把槐荫论坛作为宣传工作的重要阵地来抓，不仅自己经常上论坛，还要求部内其他同志都上论坛，积极发帖顶帖，开展舆论引导。组织建立了网评员队伍，全市共聘请网评员230名；进行优秀网评员表彰，把网评员在槐荫论坛的发帖情况作为重要的表彰依据。市委宣传部副部长邱启明2005年在槐荫论坛注册以来，已发帖34000多帖，平均每天发帖40多帖，是论坛中发帖最多的网友之一。由他首发的《如何优化孝感的发展环境》一帖，回帖量超过9400帖，点击量超过18万人次。领导重视槐荫论坛并身体力行支持槐荫论坛，是槐荫论坛能够快速发展的最强大动力。
⒉报网互动。为了让更多的人了解并参与槐荫论坛，我们利用自身办有两份报纸的优势，积极开展报网互动。2004年10月，我们在《孝感日报》推出“一周网评”栏目，该栏目以网友发表在槐荫论坛上的言论为素材，每期提炼一个主题，把网友的言论“原汁原味”地刊登在报纸上。“一周网评”推出后，受到社会好评，认为这一栏目“把群众的声音带到了党报上”，增进了报纸的“三贴近”。同时，通过这一栏目，让更多的读者知道了槐荫论坛，调动了网友在论坛发帖的积极性。2005年4月，我们又在《孝感晚报》推出了“槐荫论坛点击”栏目，该栏目先由晚报记者在论坛上出题，让网友讨论，再对网友的讨论意见进行归纳分类，刊登在《孝感晚报》上，每期讨论一个主题，发一个版。相对“一周网评”，该栏目在深度上更胜一筹，吸引了大批高素质的网友参与。2006年，“一周网评”被评为全省市州报优秀栏目二等奖。2007年1月，在首届中国报网互动共赢高峰论坛上，我们开展报网互动的做法，入选“2006报网互动十大经典案例”。
⒊活动促动。网络是个虚拟世界。但作为地方性的网络论坛，不仅有虚拟的一面，更有真实的一面。网友所讨论的，都是身边的本地的事，是看得见摸得着的；网友之间地域上接近，很容易把网上的关系变为网下的关系，这为组织网友活动提供了便利。槐荫论坛开办以来，在管理人员的推动下，网友活动一直十分活跃，网友之间有时相约游览风景名胜，有时相约吃饭唱歌联谊，有时相约扶残助孤帮困，有时相约一起打球游戏。这些活动大多由网友发起，网友共同组织，实行AA制，费用在论坛上公开。对这些活动，只要是有益的和健康的，版主和管理员都进行肯定和鼓励，并在网上进行大力宣传。对重要的网友聚会活动，论坛管理层都派人参加，以示重视，但在费用上和其他网友一样，不搞特殊化。形式多样的活动，不仅丰富了网友的业余生活，增加了网友间的友谊，而且极大地扩大了槐荫论坛的影响，增强了论坛的活力。论坛开办以来，交友版一直是个十分活跃的板块。不少网友通过论坛的活动相识，最后成为好朋友，有的甚至成了恋人、夫妻。他们对槐荫论坛感情很深，不仅自己上槐荫论坛，还积极宣传槐荫论坛，成为槐荫论坛的“铁杆网友”。几年来槐荫论坛的人气不断上升，影响力也越来越大。2006年，槐荫论坛被孝感市委宣传部授予“创新奖”。在2007年举行的第二十一届中国地市报新闻奖评选中，槐荫论坛荣获二等奖，是参评网络新闻（论坛类）中的最高奖。
三、刚柔相济，不断提升论坛的舆论引导力
随着论坛影响力的扩大，槐荫论坛越来越成为孝感网上舆论的集中地。我们清醒地认识到，作为报社创办的网上论坛，聚集人气不是目的，它只是一种手段——一种占领网上舆论制高点、正确引导舆论的手段。为正确引导网上舆论，我们在槐荫论坛的管理中，始终坚持“刚柔相济”的原则。所谓刚，就是原则性，对有政治问题和违反法律法规的帖子，毫不手软予以删除；对别有用心又不予改正的网友，毫不手软地予以禁言；树立大局观，反对自由化。对可能在社会上引起不良反映的帖子，慎重处理，自觉接受宣传部门的领导。决不让论坛被别有用心的人利用，成为宣扬错误观点的场所；决不让论坛被敌对势力利用，影响我国的社会主义建设大业和社会的安定团结。所谓柔，就是灵活性，在分清大是大非后，对论坛上出现观点偏颇的帖子，不一棍子打死，而是正面引导，摆事实讲道理，从而形成正面的舆论导向。
⒈大力弘扬社会正气。一是对网友发表的歌颂真善美的帖子，给予加亮、置顶等处理，使这类帖子更醒目，吸引网友浏览，弘扬社会正气。对社会上的坑蒙拐骗等丑陋行为进行曝光，在舆论上形成声讨之势。2007年8月，市文明办开展“孝感市十大不文明行为”评选，槐荫论坛对评选投票进行置顶，点击量达到6500多人次。有600多位网友参与投票。二是大力表彰好人好事。大到见义勇为、舍己救人的壮举，小到日常生活中拾金不昧、助人为乐等“小事”，都在论坛上进行褒扬，并引导网友开展讨论。三是积极组织网友开展社会公益活动，如为福利院老人献爱心、为贫困学子解决学费问题、到河滩捡拾垃圾支持环保等。这些活动网友参与的热情高，社会效果很好。
⒉积极正面宣传孝感。一是对《孝感日报》《孝感晚报》上的正面新闻及时在论坛上进行转帖，让网友第一时间了解孝感的新变化、新成就。二是在论坛开设了“槐荫风情”栏目，向外介绍孝感的民风民俗、风土人情、历史沿革等，受到外地网友的欢迎。三是开设“槐荫游子”栏目。不少孝感在外的网友，找到槐荫论坛都有找到“家”的感觉，他们在这里了解孝感的发展变化，倍感亲切，倍感自豪。
⒊反映人民群众呼声。有人把网络论坛称为“民情直通车”，这一点也不为过。在槐荫论坛上，有很大一部分帖子是反映群众呼声的。如“强烈建议公共汽车上要安排便衣警察”“洒水车在城站路洒水是否应该早点”“一个班怎么能坐90多人”“为建设和谐孝感提点建议”“烦人的鞭炮声”“寻找交通肇事者”等。这些帖子有的是网友对政府和部门工作的合理化建议，有的是群众的投诉，还有的是群众的求助。对这些内容，我们的管理原则是，只要事实清楚，意见合理，我们都给予保留。并鼓励有关部门对群众在网上提出的问题进行回复，促进工作的改进和问题的解决。
⒋坚持以理服人。我们在论坛舆论引导中始终坚持一点，即槐荫论坛是个讲理的地方。对网上一些偏激的言论，我们引导网友要辩证地看待问题，并进行换位思考。对措辞偏激反映问题的帖子，我们一是要求发帖者客观反映问题；二是要求就事论事，不以偏概全否定一切；三是用事实说话。既看到取得的成绩，又不否定存在的问题；既看到问题的特殊性，又不否认问题的普遍性；既看到解决问题的希望，又不否认解决问题的难度。把议论的焦点引导到如何解决问题上来，让大家群策群力，共同为解决问题出谋划策。
（作者系《孝感日报》副总编，分管孝感网）