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做生意,有这么一句俗语:"天时、地利、人和"。笔者认为其中"人和"是关键。这个"人和",包括顾客对企业的信任度,企业自身的服务态度和服务质量,企业内部职工的凝聚力,班子成员间的诚实合作配合等等诸多因素,但企业班子的默契配合又是事业成败的关键。所谓企业班子,一般指企业中的经理、书记、副经理、副书记、工会主席,有的还包括总会计师、总经济师,这套班子以经理(法人代表)为中