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社会工作在社会福利组织起步较晚、发展缓慢,在实务层面需要扩展和分化,残疾人社会工作作为社会福利领域的一个重要分支,由于种种原因,其在福利机构中的定位一直较模糊,其功能和作用如何发挥是近年来学界所关注的重要问题。通过对宜昌市第二社会福利院的实证调查研究,分析社会工作介入福利机构所发挥的作用,重点从构建社工人才激励机制、创新"社工+从工+志愿者"的服务工作模式、探索三社联动模式等方面进行了探讨。