【摘 要】
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目的:探讨医院医保窗口服务质量及优化患者报销流程的对策.方法:汇总2018年1月～12月来医保窗口咨询以及办事患者的问题,分析当前医院医保窗口,分析所有患者的感染因素,同时根
【机 构】
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石嘴山市第一人民医院,宁夏 石嘴山,753200
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目的:探讨医院医保窗口服务质量及优化患者报销流程的对策.方法:汇总2018年1月～12月来医保窗口咨询以及办事患者的问题,分析当前医院医保窗口,分析所有患者的感染因素,同时根据感染情况对相关的感染因素进行控制,分析当前医院医保窗口服务中存在的问题.结果:当前患者对于报销政策不是十分的了解,尤其是关于支付方式的相关问题不是十分了解,此外对于社保卡等的使用不是十分清楚.外地患者在报销上存在报销手续复杂等问题.结论:为提高医院医保窗口服务质量,需要加大相关报销政策的宣传力度,缩减报销程序和缓解,提高异地患者报销的效率.
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