【摘 要】
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为了提高管理水平和服务质量,各高职院校图书馆纷纷将ISO9000管理体系引入到日常管理工作之中,不过要想把读者服务工作做好,还需要建立一套切实可行的规范并加以实施,这样才
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为了提高管理水平和服务质量,各高职院校图书馆纷纷将ISO9000管理体系引入到日常管理工作之中,不过要想把读者服务工作做好,还需要建立一套切实可行的规范并加以实施,这样才有可能使读者服务工作更加合理和规范,从而提高服务质量。
In order to improve the management level and service quality, higher vocational college libraries have introduced the ISO9000 management system into the daily management work, but in order to do a good job in the reader service, they also need to establish and implement a set of practical norms , So that it is possible to make reader services more reasonable and standardized, thereby improving service quality.
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