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研究物流企业知识管理通过服务创新这条路径对企业绩效的影响。将知识管理分为知识共享和知识创造两大维度,服务创新分为理念创新、技术创新、组织创新和市场创新四个维度,据此构建了理论模型且进行实证研究。利用结构方程分析表明,知识创造对组织创新的正向作用不明显、知识管理通过理念创新对企业绩效的正向作用不明显,其他均有显著的正向影响。