【摘 要】
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2020年,初一只突如其来的“黑天鹅”加速了世界格局和秩序的转变,也给航运业这个传统行业带来了极大冲击.新冠疫情充分放大了航运业对数字化需求的紧迫性,随着零接触服务需求
【机 构】
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厦门中远海运集装箱运输有限公司 福建 厦门 361013
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2020年,初一只突如其来的“黑天鹅”加速了世界格局和秩序的转变,也给航运业这个传统行业带来了极大冲击.新冠疫情充分放大了航运业对数字化需求的紧迫性,随着零接触服务需求增加,越来越多的航运企业在数字化的投入加大,通过数字化不仅可以增强公司效率,让整个产业更精细化,也能把客户服务做得更好.航运企业在数字化转型的过程中,非常迫切需要包括区块链等科技能力的输入.现代航运企业通过为客户提供“零接触,高体验”的服务,为客户创造价值,提高客户粘性,保持竞争优势.
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