【摘 要】
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顾客价值是企业竞争优势的重要来源,也是形成企业竞争力的源动力。提升零售企业竞争力可通过提高顾客总价值,减少顾客总成本来实现。同时也要建立零售企业文化、组织结构、推
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顾客价值是企业竞争优势的重要来源,也是形成企业竞争力的源动力。提升零售企业竞争力可通过提高顾客总价值,减少顾客总成本来实现。同时也要建立零售企业文化、组织结构、推进信息化建设等相应的支持体系来保证顾客价值战略的顺利实施,促进零售企业竞争力的提升。
Customer value is an important source of competitive advantage of an enterprise and a source of power for the formation of an enterprise’s competitiveness. To enhance the competitiveness of retail enterprises can be achieved by increasing the total value of customers and reducing the total cost of customers. At the same time, we must also establish a supporting system of retail corporate culture, organizational structure and information construction so as to ensure the smooth implementation of customer value strategy and promote the competitiveness of retail enterprises.
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