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随着以患者为中心和整体护理的深入与开展，护患沟通体现在临床护理工作的很多环节。人与人之间的交往有35％运用语言性沟通技巧。运用正确的语言与患者进行沟通可促进患者的身心健康，同时对疾病的转归也起着积极的作用。因此，作为1名合格的护士，必须掌握一定的语言艺术，才能更好地开展护患沟通。语言大致可分为治疗性语言（美好语言）和伤害性语言。