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当前,零售业务转型发展已成为农村商业银行的重要战略课题,且在网点配套设备设施、业务操作流程、产品的数量和吸引力、营销团队业务能力等方面面临困境。农村商业银行零售业务的转型发展具有网点服务智能化、业务办理简约化、零售产品多元化、营销方式多样化等趋势,为此必须积极引进先进设备设施、加速业务流程升级、加大产品创新力度、拓宽人才培养渠道,本文一一作了阐释。