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年前，老公提议换台新电视机机，让家里那台14时的旧电视机“光荣退休”。那是我们2001年结婚时买的，当时住房条件有限，别无选择。细细想来，这台电视机机已经陪伴了我们整整7年，假如按专家“电视机的寿命只有10年左右”的说法，它也该“安享晚年”了。
腊月二十九，老公兴冲冲地搬回一台21寸的电视机，外观新颖大方，雅致时尚。而且显像管是超薄的，从正面看，和液晶的没有什么区别。价格也不贵，才980元。缘于对那台小电视机的感情，我们依旧选择了7年前的品牌。
大年初三，我就发现了新电视机的“特异功能”：它会发出一种“嗡嗡嗡”的响声，即使用遥控器把电视机关掉，这种声音也仍在持续。只有切断电源，它才会彻底安静下来，于是我急忙打电话报修。
第二天，维修中心派来一位技术人员，他把电视机仔细地检查一遍，最后说，这种情况很少见。我问能修好吗?他摇了摇头说：“我让厂家给你换一台吧。”
过了一天，接到售后的电话，他把事情核实了—下，说他们会尽快和厂家联系，给换一台新的。第二天接到销售商的电话，他说很抱歉，这个型号的电视机由于很畅销。现在缺货，过几天才能有货。
接下来是漫长的等待，大概过几周的样子，我没有接到任何消息。打电话询问，经销商说很抱歉，货还没到，因为是畅销款，所以厂家也一直缺货。
几天过后，我又拨通了经销商的电话，他的回答依然是缺货，态度依然是诚恳真切。面对如此真诚的态度，我开始自责自己的性急。
然而当天下午，我却发现那个电器城正给我们楼下的住户送电视机，居然和我家的电视机是同一品牌型号。我火冒三丈地拨通经销商的电话，一番质问后，经销商说明天送货。
第二天下午，经销商果真送来一台新电视机。我第一件事就是先检查，在确定这台电视机的确没有噪音后，心里才算踏实下来。可刚开机一会儿，我就闻到一股塑料味，其中还夹杂了，一股刺鼻的胶味，并且时间越长，味道越浓。吓得我赶紧关机。
第二天，售后又派来一个维修人员，结果小伙子检查完之后，又摇头说修不了，他说开张单子让厂家再换一台。
几经周折，第三台电视机又到我家，结果发现和第一台有同样的问题。身心俱疲的我要求退货。
几天过去，杳无音信，无奈我拨通了厂家的投诉电话。
7年前，我们选择了这个品牌。7年后，出于对品牌的信任和认可，我们又义无反顾地选择了这个品牌。可事实证明，他们伤害了我们，甚至是虐待了我们。
第二天一大早，接到厂家的电话，他说能不能这样，我们向您推荐一款性能非常好的电视机，您可以把这台退了换成那台，多退少补，绝对不会再出现任何质量问题。我问他，你们的结论是不是只换不退?他说也不是，我们只是建议。我说谢了，我现在只想退货。我的态度十分坚定。他说那好，我们马上办理，今天下午，让商家过去拉电视机，您明天就去电器城办理退货手续。
退货的时候，我终于见到了那个经销商，一见面，他连忙道歉，他说自己现在才发现这批货确实有问题，可能是这种技术刚研发一年多的时间，还不够成熟吧。不够成熟就推向市场，这种做法对消费者也太不负责了。
办完手续，不知为何，心里总是轻松不下来。真不知道现在的商家都在想什么?表面上口口声声说顾客是上帝，可背地里却在挖空心思地欺骗消费者。不知他们是否意识到这种“自残”的后果，更不知他们还要“自残”多久?
腊月二十九，老公兴冲冲地搬回一台21寸的电视机，外观新颖大方，雅致时尚。而且显像管是超薄的，从正面看，和液晶的没有什么区别。价格也不贵，才980元。缘于对那台小电视机的感情，我们依旧选择了7年前的品牌。
大年初三，我就发现了新电视机的“特异功能”：它会发出一种“嗡嗡嗡”的响声，即使用遥控器把电视机关掉，这种声音也仍在持续。只有切断电源，它才会彻底安静下来，于是我急忙打电话报修。
第二天，维修中心派来一位技术人员，他把电视机仔细地检查一遍，最后说，这种情况很少见。我问能修好吗?他摇了摇头说：“我让厂家给你换一台吧。”
过了一天，接到售后的电话，他把事情核实了—下，说他们会尽快和厂家联系，给换一台新的。第二天接到销售商的电话，他说很抱歉，这个型号的电视机由于很畅销。现在缺货，过几天才能有货。
接下来是漫长的等待，大概过几周的样子，我没有接到任何消息。打电话询问，经销商说很抱歉，货还没到，因为是畅销款，所以厂家也一直缺货。
几天过后，我又拨通了经销商的电话，他的回答依然是缺货，态度依然是诚恳真切。面对如此真诚的态度，我开始自责自己的性急。
然而当天下午，我却发现那个电器城正给我们楼下的住户送电视机，居然和我家的电视机是同一品牌型号。我火冒三丈地拨通经销商的电话，一番质问后，经销商说明天送货。
第二天下午，经销商果真送来一台新电视机。我第一件事就是先检查，在确定这台电视机的确没有噪音后，心里才算踏实下来。可刚开机一会儿，我就闻到一股塑料味，其中还夹杂了，一股刺鼻的胶味，并且时间越长，味道越浓。吓得我赶紧关机。
第二天，售后又派来一个维修人员，结果小伙子检查完之后，又摇头说修不了，他说开张单子让厂家再换一台。
几经周折，第三台电视机又到我家，结果发现和第一台有同样的问题。身心俱疲的我要求退货。
几天过去，杳无音信，无奈我拨通了厂家的投诉电话。
7年前，我们选择了这个品牌。7年后，出于对品牌的信任和认可，我们又义无反顾地选择了这个品牌。可事实证明，他们伤害了我们，甚至是虐待了我们。
第二天一大早，接到厂家的电话，他说能不能这样，我们向您推荐一款性能非常好的电视机，您可以把这台退了换成那台，多退少补，绝对不会再出现任何质量问题。我问他，你们的结论是不是只换不退?他说也不是，我们只是建议。我说谢了，我现在只想退货。我的态度十分坚定。他说那好，我们马上办理，今天下午，让商家过去拉电视机，您明天就去电器城办理退货手续。
退货的时候，我终于见到了那个经销商，一见面，他连忙道歉，他说自己现在才发现这批货确实有问题，可能是这种技术刚研发一年多的时间，还不够成熟吧。不够成熟就推向市场，这种做法对消费者也太不负责了。
办完手续，不知为何，心里总是轻松不下来。真不知道现在的商家都在想什么?表面上口口声声说顾客是上帝，可背地里却在挖空心思地欺骗消费者。不知他们是否意识到这种“自残”的后果，更不知他们还要“自残”多久?