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随着科技的不断快速发展，以互联网为代表的新媒体正在逐渐渗透到我们生活的各个方面。城市供水是市政公共产业，关系到千家万户，不分行业，不分阶层，可以说涵盖了几乎所有的人群。供水企业的一举一动，都牵动社会公众的神经。供水企业构建新媒体微信公众服务平台，能优化企业工作流程，提高企业工作效率，改善企业的工作作风，塑造企业精神风貌，和谐社群关系，提高服务质量，化解矛盾，增加互信，有利于打造企业的正面形象。